崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司逆變器、儲(chǔ)能產(chǎn)品,儲(chǔ)能系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、調(diào)試、驗(yàn)收、維護(hù)、升級(jí)等日常服務(wù);
2、負(fù)責(zé)對(duì)儲(chǔ)能產(chǎn)品的性能及技術(shù)指標(biāo)的測(cè)試,如儲(chǔ)能電池、BMS、PCS、EMS、空調(diào)、集裝箱等;
3、記錄調(diào)試測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障,并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤和反饋,輔助電氣系統(tǒng)工程師或結(jié)構(gòu)工程師解決問(wèn)題為項(xiàng)目的調(diào)試節(jié)約周期;
4、對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)工作,為客戶培訓(xùn)產(chǎn)品使用方法、日常維護(hù)注意事項(xiàng);
5、做好質(zhì)保期管理,質(zhì)保期內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)故障免費(fèi)解決,質(zhì)保期后進(jìn)行收費(fèi)服務(wù);
6、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)重大問(wèn)題處理,快速響應(yīng)客戶需求與投訴;
7、及時(shí)了解、接收客戶反饋信息,提供售后技術(shù)支持,對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪并閉環(huán);
8、向公司反饋客戶服務(wù)信息,為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升提供改進(jìn)建議。
任職資格:
1、電氣工程及其自動(dòng)化,電力電子、電氣自動(dòng)化、供配電等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、具有儲(chǔ)能系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程調(diào)試的工作經(jīng)驗(yàn),熟練使用常用調(diào)試測(cè)試設(shè)備,如萬(wàn)用表、絕緣耐壓測(cè)試儀、接地電阻測(cè)試儀等,能夠熟練運(yùn)用CAD.OFFICE等辦公軟件;
3、熟悉儲(chǔ)能系統(tǒng)架構(gòu)、電池、BMS、PCS、EMS、空調(diào)、集裝箱等功能單元;
4、具備基礎(chǔ)的電工知識(shí),可看懂電路圖紙,熟悉電工操作;
5、新能源及相關(guān)設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試及售后經(jīng)驗(yàn)可優(yōu)先;
6、有良好的服務(wù)意識(shí),思路清晰,善于分析和總結(jié)溝通能力強(qiáng);
7、可適應(yīng)長(zhǎng)期出差,出國(guó)出差。