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線索挖掘專員崗位要求；
1. 高中及以上學歷，1年及以上汽車銷售、市場推廣或線索挖掘相關經驗；有同品牌4S店或汽車行業(yè)線索開發(fā)經驗者優(yōu)先。
2. 熟悉汽車產品知識（如車型配置、價格、優(yōu)惠政策）及線索挖掘渠道（線上平臺、線下活動等）；具備基礎數據分析能力，能識別有效線索并分類。
3. 具備較強的電話溝通、人際交往能力，能清晰介紹產品信息；掌握客戶需求挖掘技巧，擅長引導潛在客戶意向。
4. 能熟練使用辦公軟件（Excel、CRM系統(tǒng)）記錄線索信息；工作積極主動，有目標感，能承受一定的業(yè)績壓力；遵守客戶信息保密規(guī)定。
線索挖掘專員工作內容：
1. 線索獲取與開發(fā)：
- 線上：通過汽車垂直平臺（懂車帝、汽車之家）、社交媒體（抖音、微信）、廠家線索池等渠道，篩選潛在客戶信息；主動私信或留言觸達，初步建立聯系。
- 線下：參與車展、商圈巡展、社區(qū)推廣等活動，收集意向客戶資料；對接異業(yè)合作（如加油站、駕校）獲取客戶線索。
2. 線索篩選與跟進：
- 對獲取的線索進行初步篩選，通過電話、微信等方式核實客戶需求（購車預算、車型偏好、購車周期），區(qū)分“高意向”“待跟進”“低意向”線索。
- 按周期跟進線索，定期推送車型優(yōu)惠、試駕活動等信息，維護客戶關系，推動線索向“到店試駕”轉化。
3. 信息記錄與反饋：
- 實時將線索信息（客戶姓名、聯系方式、需求詳情、跟進記錄）錄入CRM系統(tǒng)，確保數據準確完整。
- 每日/每周匯總線索挖掘數據（獲取量、有效率、轉化率），向市場或銷售主管反饋渠道效果，提出優(yōu)化建議。
4. 協(xié)助轉化與支持：
- 當線索客戶有到店意向時，提前與銷售顧問對接，同步客戶需求，協(xié)助安排試駕或洽談。
- 配合店內營銷活動（如新車上市、團購會），針對性邀約意向線索客戶參與，提升活動到店率。