職位描述
AI客服售后客服售前客服新媒體美發(fā)/美容/保健新零售
職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司線上、線下訂單及售后管理工作；
2、負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的管理，搭建優(yōu)質(zhì)、完善的客服團(tuán)隊(duì)；
3、日?？驮V數(shù)據(jù)的分析和反饋，優(yōu)化客訴處理流程；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)總結(jié)與梳理過(guò)程中存在的問(wèn)題，以規(guī)避或減少類(lèi)似問(wèn)題的發(fā)生；
4、對(duì)客訴處理滿意度負(fù)責(zé)，并結(jié)合市場(chǎng)需求，完善服務(wù)流程，為市場(chǎng)賦能。
任職資格：
1、熟悉客戶服務(wù)、投訴處理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有護(hù)膚品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公自動(dòng)化軟件；
3、具備較強(qiáng)的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神；
4、具備良好的溝通理解能力和表達(dá)能力，有一定的團(tuán)隊(duì)管理能力；
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致耐心，吃苦耐勞。
6、懂AI，需要利用AI提高工作效率。
職位福利：生日福利，月度團(tuán)建，不定期下午茶，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙開(kāi)福區(qū)好來(lái)登酒店5樓
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譚娟琴/人事經(jīng)理
立即溝通
湖南蕾芙妮生物科技有限公司LEAFANM蕾芙妮,成立于2018年,運(yùn)營(yíng)總部坐落于美麗的星城長(zhǎng)沙，公司是一家集化妝品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、教育培訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、為一體的美容護(hù)膚品企業(yè)，公司匯聚了行業(yè)資深的護(hù)膚研究領(lǐng)域人才及營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)，公司致力于將當(dāng)代生物技術(shù)，肌因修護(hù)技術(shù)，干細(xì)胞生長(zhǎng)多肽技術(shù)與再生醫(yī)學(xué)技術(shù)，應(yīng)用于皮膚保養(yǎng)、修護(hù)、護(hù)膚品研發(fā)以及高端生物抗衰老領(lǐng)域，基于自身研發(fā)優(yōu)勢(shì)專(zhuān)為亞洲女性量膚定制高端護(hù)膚品，公司目前在全國(guó)擁有10萬(wàn)+品牌會(huì)員，在全國(guó)65個(gè)城市設(shè)立市級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，在全國(guó)10多個(gè)重點(diǎn)城市成立蕾芙妮科技美膚中心實(shí)體連鎖店，公司打造了一套全新完善的整店輸出連鎖系統(tǒng)，結(jié)合線上線下雙渠道完美融合的商業(yè)模式，在未來(lái)3年實(shí)現(xiàn)百城千店的計(jì)劃，勢(shì)必將蕾芙妮品牌聲譽(yù)享譽(yù)全球。
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