職位描述
連鎖酒店包吃包住免費(fèi)工裝夜班補(bǔ)貼
1.入住/退房辦理
高效完成客人登記、身份核驗(yàn)、房卡發(fā)放及離店結(jié)賬，熟練使用PMS系統(tǒng)
高效完成客人登記、身份核驗(yàn)、房卡發(fā)放及離店結(jié)賬，熟練使用PMS系統(tǒng)
2.個(gè)性化服務(wù)響應(yīng)
處理客人特殊需求(如生日布置、紀(jì)念日驚喜)協(xié)同客房部完成。
3.房態(tài)與預(yù)訂管理
實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)，協(xié)調(diào)客房部確保清潔效率，最大化客房收益
處理OTA平臺(tái)及官網(wǎng)預(yù)訂，管理超額預(yù)訂風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)，協(xié)調(diào)客房部確保清潔效率，最大化客房收益
處理OTA平臺(tái)及官網(wǎng)預(yù)訂，管理超額預(yù)訂風(fēng)險(xiǎn)
4.跨部門(mén)協(xié)作
-與客房部溝通清潔優(yōu)先級(jí)，與工程部聯(lián)動(dòng)報(bào)修設(shè)備故障，協(xié)助銷(xiāo)售部跟進(jìn)團(tuán)體客需求。
-與客房部溝通清潔優(yōu)先級(jí)，與工程部聯(lián)動(dòng)報(bào)修設(shè)備故障，協(xié)助銷(xiāo)售部跟進(jìn)團(tuán)體客需求。
有連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)，有華住體系經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
小店區(qū)太原龍城大街漫心酒店
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