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@所有人?【菜鳥項(xiàng)目大件服務(wù)商運(yùn)營】
一、崗位職位描述
1、專注物流履約全鏈路監(jiān)控，客觀理解和分析客戶物流體驗(yàn)的痛
點(diǎn)，通過調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)并找到真問題
2、針對(duì)客戶求助和投訴，產(chǎn)出問題解決方案，通過高效跨部門溝
通，推動(dòng)問題滿意解決
3、定期做項(xiàng)目復(fù)盤，不斷完善從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的方案和機(jī)
制
二、職位要求
1、本科以上學(xué)歷，3年以上物流從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或5年以上項(xiàng)目管理/
解決方案經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓/京東/抖音的國內(nèi)物流履約鏈路及實(shí)操
環(huán)節(jié)
2、具備主人翁意識(shí)，快速學(xué)習(xí)能力，抗壓能力強(qiáng)，強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)
溝通能力，熟悉excel操作
3、有傳統(tǒng)快遞運(yùn)營，或解決方案，或CP管理，或項(xiàng)目管理，等
相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
三、薪酬是試用期5k，轉(zhuǎn)正后8-8.5k
四、早九晚六班次，暫定做六休一（如果業(yè)務(wù)不需要周末上班，就是雙休）