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工作時(shí)間：
早班：7:45-18:00，中場(chǎng)休息時(shí)間為12:50-14:20。
晚班：12:45-24:00，中場(chǎng)休息時(shí)間為15:50-17:50。
輪班制：實(shí)行早晚班輪班制，確保員工工作負(fù)擔(dān)均衡。
職位描述:
1.負(fù)責(zé)人工智能產(chǎn)品在各平臺(tái)上的售前售中及售后服務(wù)，提供極致體驗(yàn)服務(wù);
2.負(fù)麥處理用戶的咨詢、投訴、退換貨等問(wèn)題，積極解決用戶的問(wèn)題并提供專業(yè)的建議和服務(wù)
3.負(fù)責(zé)各平臺(tái)上的客戶關(guān)系維護(hù)，建立并維護(hù)客戶檔案;
4.協(xié)助其他團(tuán)隊(duì)完成各平臺(tái)上的推廣活動(dòng)，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷售量。
基本要求:
1.2年以上電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉主流電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和流程;
2.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，極強(qiáng)的執(zhí)行能力和工作責(zé)任心;
3.優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，能夠快速處理用戶問(wèn)題并提供專業(yè)的解決方案;
4.優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字處理能力，能夠準(zhǔn)確、流暢地表達(dá)意見(jiàn)和建議;
5.優(yōu)秀的抗壓能力，能夠從容面對(duì)各種問(wèn)題并保持平穩(wěn)心態(tài)。
優(yōu)先考慮要求:
1.1年以上電商客服質(zhì)檢或?qū)＜夜ぷ鹘?jīng)驗(yàn);
2.1年以上客單價(jià)過(guò)萬(wàn)元產(chǎn)品的售后客服經(jīng)驗(yàn)、且有豐富投訴單處理經(jīng)驗(yàn)。
3.做五休二 五險(xiǎn)一金