崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)為公司高層客戶和貴賓提供高水平的接待服務(wù)。
2. 確保會議室和活動場所的布置和設(shè)施妥善安排,滿足客戶需求。
3. 協(xié)調(diào)與酒店、航空、旅游等相關(guān)服務(wù)商的合作,確??蛻舫鲂泻妥∷薜捻樌?br>4. 維護(hù)客戶關(guān)系,跟進(jìn)客戶反饋及投訴,并進(jìn)行完善的記錄和處理。
任職要求:
1. 有禮儀或接待相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉了解西安五星級酒店管理流程者優(yōu)先考慮。
2. 能快速捕捉客戶情緒和潛在需求,把握分寸,有林場應(yīng)變的能力。
3. 注重個人形象,著裝得體大方,掌握全流程禮儀規(guī)范,飯局應(yīng)酬能力(能把握飲酒分寸)具備較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng)。
4. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識,能夠應(yīng)對各種突發(fā)事件并處理。
5. 擁有團(tuán)隊合作精神和協(xié)調(diào)能力,具備問題解決和決策執(zhí)行能力。
6. 把握以客戶為中心,高效完成工作對接。