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崗位職責(zé)：
1.業(yè)務(wù)提醒，貼心服務(wù)；
2.主動(dòng)拜訪回訪，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，定期維護(hù)客戶關(guān)系，提升業(yè)主滿意度；
3.及時(shí)了解業(yè)主服務(wù)訴求，妥善處理客戶投訴；
4.跟各部門保持良好的溝通；
5.制定有針對(duì)性的服務(wù)方案；
6.負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的客服服務(wù)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)接客戶需求，完成物業(yè)費(fèi)收繳工作；
7.負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目分配的收繳率和滿意度相關(guān)指標(biāo)，控制投訴率在要求范圍內(nèi)；
8.完成公司和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2..受過物業(yè)相關(guān)知識(shí).服務(wù)禮儀等方面培訓(xùn)優(yōu)先；
3.2年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，掌握物業(yè)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識(shí)；
4.對(duì)物業(yè)行業(yè)有一定的熟悉度，與業(yè)主對(duì)接工作有嫻熟的處理技巧，及企業(yè)關(guān)于物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件及物業(yè)相關(guān)管理軟件。