一、崗位職責(zé):
1.接聽客戶來電,解答賬務(wù)問題,提供專業(yè)方案;
2.根據(jù)客戶賬戶情況,設(shè)計(jì)個(gè)性化還款計(jì)劃;
3.總結(jié)貸后管理經(jīng)驗(yàn),優(yōu)化服務(wù)流程;
4.嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線,保護(hù)客戶隱私,維護(hù)銀行形象;5.完成主管交辦事務(wù),主動提出改進(jìn)建議。
二、任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰;
3.品行端正,無不良記錄,具備團(tuán)隊(duì)精神;
4.服務(wù)意識強(qiáng),熱愛客服工作;
5.有賬務(wù)/貸后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn);6.能適應(yīng)輪班及金融行業(yè)壓力。
三、薪資待遇:
1、有過節(jié)費(fèi)、績效獎(jiǎng)、加班費(fèi),等福利;
2、崗位的薪資是試用期 5963(底薪+考核績效+補(bǔ)貼+全勤),試用期為三個(gè)月;
3、轉(zhuǎn)正后薪資是 6-9K(具體看試用期表現(xiàn),根據(jù)星級評定,星級越高,薪資越高);
4、過節(jié)費(fèi)(-年 4000,其中新年 1500、其他節(jié)日 500);
5、年終獎(jiǎng)(具體看當(dāng)年的工作表現(xiàn));
四、工作時(shí)間:
5天8小時(shí),輪班輪休制,月休8天
晉升方向:客服--客服主管;
五、工作地址:
南山深圳灣科技生態(tài)園