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職位描述：
1、負責日常交付訂單的跟進，幫助用戶協(xié)調(diào)解決提車前的準備事項，如:訂單交接、生產(chǎn)狀態(tài)跟進、提車時間預估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險辦理預約提車、上牌提醒等，為用戶提供卓越的線上服務體驗。
2、與一線銷售、現(xiàn)場接待同事等提前準確同步信息，辨識異常情況，快速聚焦問題，并聯(lián)動多部門資源快速解決問題，協(xié)助為用戶提供卓越的提車體驗。
3、負責與城市端一線交付團隊(包括倉儲等)的多頻溝通，合理安排用戶提車時間，確保交付過程的高效和精準。
4、在訂單跟進過程中，整理總結運營提效點，為流程及工具的優(yōu)化提出建議。