中国僵尸片,亚洲欧美国产另类视频,亚洲精品无码人妻无码,亚洲有码转帖,亚洲欧美精品伊人久久,97精品依人久久久

【崗位職責】
1. 代表總經理接受及處理酒店客人對酒店內所有部門（包括個人）的一切投訴，聽取客人的各類意見和建議；
2. 會同有關部門處理客人在酒店內發(fā)生的意外事故；
3. 解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務；
4. 維護賓客安全（制止一切違法亂紀行為等）；
5. 維護酒店與客人間的利益（索賠，催收）；
6. 收集客人意見并向酒店總經理室、前廳部經理及有關部門反映；
7. 維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜，整潔；
8. 督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況（前臺、禮賓，保安，PA，餐飲等部人員）；
9. 協(xié)助前廳部經理代表酒店總經理接待好VIP客人；
10.夜班承擔酒店值班總經理的部分工作；如遇特殊，緊急情況即時向上級匯報，配合MOD一并解決；
11.向客人介紹并推銷酒店的各項服務和最新活動；
12.發(fā)現(xiàn)酒店管理內部出現(xiàn)的問題，向酒店最高層提出解決意見；
13.負責督導客人在住期間高額帳務的催收工作；
14.定期探訪各類重要客人；聽取意見，并整理好呈前廳部經理；
15.完成酒店總經理及前廳部經理臨時指派的各項工作；
16.參與部門的內部管理，做好當班次大堂秩序的維護和監(jiān)管；
17.參與或主持前廳部例會，做好與各分部和其他部門的溝通協(xié)調工作。
【崗位要求】
1、有同崗位工作經驗1年以上。
2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。
3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。
4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。
5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。
6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。