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更新于 7月22日

客訴質(zhì)量工程師

6000-9000元
  • 青島膠州市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

8D報告QC七大手法客戶質(zhì)量管理客訴質(zhì)量數(shù)據(jù)分析
崗位職責(zé):
1、識別客訴過程質(zhì)量異常,組織推動客訴問題的分析及解決 。
2、根據(jù)分工和流程需要,配合部門內(nèi)外其他崗位開展相應(yīng)的工作。
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題中,客戶、銷售等需要到現(xiàn)場處理的現(xiàn)場支持。

4、對確認(rèn)為產(chǎn)品、技術(shù)及生產(chǎn)管理方面的市場問題,推動工廠內(nèi)部責(zé)任部門的改善。

5、監(jiān)督市場投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題的分析解決及閉環(huán)管理。

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)市場產(chǎn)品質(zhì)量問題的對接及反饋,對接及時、準(zhǔn)確。

2.負(fù)責(zé)市場客訴的處理及客訴原因分析。

3.對確認(rèn)為產(chǎn)品、技術(shù)及生產(chǎn)管理方面的市場問題,推動工廠內(nèi)部責(zé)任部門的改善

4.對市場質(zhì)量問題生產(chǎn)環(huán)節(jié)的改善進(jìn)度、效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題中,客戶、銷售等需要到現(xiàn)場處理的現(xiàn)場支持。

6.產(chǎn)品質(zhì)量改善中需要市場現(xiàn)場調(diào)查分析的實施。

7.對市場質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,識別異常、共性問題,發(fā)起生產(chǎn)內(nèi)部質(zhì)量改善。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

9.根據(jù)分工和流程需要,配合部門內(nèi)外其他崗位開展相應(yīng)的工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,管理類、技術(shù)類相關(guān)專業(yè);
2、3年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗、包材類、吹塑類質(zhì)量管理工作經(jīng)歷優(yōu)先;
3、熟練掌握各類質(zhì)量管理工具及質(zhì)量統(tǒng)計分析工具,熟悉質(zhì)量管理體系;
4、熟悉了解質(zhì)量產(chǎn)品知識流程,具備一定的吹塑類、材料類產(chǎn)品知識
5、熟練運(yùn)用Office辦公軟件,掌握常用質(zhì)量統(tǒng)計及分析工具;
6、具備較強(qiáng)的邏輯分析能力及協(xié)調(diào)溝通能力;
7、能接受短期出差。

工作地點

膠州市青島新卓越包裝有限公司

職位發(fā)布者

高先生/HRBP

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公司Logo青島新卓越包裝有限公司
青島新卓越包裝有限公司初創(chuàng)于2007年,專注于高品質(zhì)集裝箱液袋的研發(fā)與生產(chǎn)。公司秉承著讓液體運(yùn)輸更安全、更經(jīng)濟(jì)、更省心的企業(yè)發(fā)展使命,始終堅持以客戶為導(dǎo)向,耗資數(shù)億元在全國打造多個生產(chǎn)加工工廠,總占地面積近13萬m2,率先實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈自我供應(yīng),降本增效的同時更好讓利于客戶。公司實驗室配備全套國際前沿研發(fā)檢測儀器,對原料進(jìn)廠、生產(chǎn)制程、成品出廠全鏈條進(jìn)行多維質(zhì)量管控,建立了獨特的質(zhì)量追溯管理體系,確保每一條送到客戶手中的液袋都能高質(zhì)量運(yùn)行。為更好服務(wù)全球客戶,公司建立了超過50家分公司和代理網(wǎng)點,服務(wù)覆蓋全球150多個主要城市和500多個國際貿(mào)易商港,依托物流全球一體化優(yōu)勢,構(gòu)建360°服務(wù)體系,在全球范圍內(nèi)提供24小時售后服務(wù),全力打造遠(yuǎn)超客戶期望的無障礙售后體驗。公司依托先進(jìn)的技術(shù)工藝、不斷的技術(shù)和產(chǎn)品革新、嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系、豐富的行業(yè)經(jīng)驗以及獨特的服務(wù)品質(zhì),贏得了超過1000家合作伙伴的信任與贊賞,在非危液體運(yùn)輸領(lǐng)域始終保持龍頭地位。
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