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快遞客服除了接聽咨詢電話之外，文員、取件、分件等工作?？爝f客服每天面對(duì)物流業(yè)各種疑難雜癥，一定要保持一個(gè)良好的服務(wù)心態(tài)，在解決客戶售后的同時(shí)，有效的維護(hù)企業(yè)形象。就像人們常說(shuō)的，客戶罵我千萬(wàn)遍，我待客戶如初戀。
接聽客戶的各種來(lái)電，查詢快件問(wèn)題，快遞丟失或賠償處理工單投訴等各種各樣的問(wèn)題
具備處理問(wèn)題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)流程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)和能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理。
職位福利：不加班