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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)解答公司客戶的健康管理基本咨詢，配合公司產(chǎn)品的銷售及推廣； 2、根據(jù)公司整體營(yíng)銷計(jì)劃,完成個(gè)人及部門銷售指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)客戶的健康管理；為客戶提供健康管理的同時(shí)，進(jìn)行個(gè)性化健康指導(dǎo)和咨詢工作； 4、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)受理投訴，收集、整理分析客戶投訴，并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作； 5、根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶意見(jiàn)處理的情況，及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài)，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪； 6、及時(shí)將各類客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門； 7、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等； 8、協(xié)調(diào)市場(chǎng)、策劃等其他部門的工作，提供客服工作的支持； 9、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。