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主要負(fù)責(zé)訂單的全程跟蹤與管理，確保從接單到交貨的各個環(huán)節(jié)順暢進(jìn)行，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源以滿足客戶需求。具體工作內(nèi)容如下：
1. 訂單處理與跟進(jìn)
- 接收客戶訂單，確認(rèn)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交期等細(xì)節(jié)，錄入ERP系統(tǒng)并生成銷售訂單，下推物料需求至采購。
- 跟蹤訂單進(jìn)度，與生產(chǎn)、采購、物流等部門溝通，確保按時完成生產(chǎn)與交貨。
- 及時反饋訂單異常（如延遲、質(zhì)量問題），協(xié)調(diào)解決方案并通知客戶。
2. 溝通協(xié)調(diào)生產(chǎn)與物流運(yùn)輸
- 與生產(chǎn)部門對接，監(jiān)控生產(chǎn)計劃，確保訂單按期完成。
- 安排貨物運(yùn)輸，必要時聯(lián)系物流公司或客戶倉庫，跟蹤發(fā)貨狀態(tài)，（發(fā)貨前提前開好出門證和飛書用車申請）
3. 客戶溝通與服務(wù)
- 作為客戶與公司之間的橋梁，解答訂單相關(guān)咨詢，及時處理客戶投訴或退換貨需求。
- 定期向客戶匯報訂單進(jìn)展，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
4. 異常處理與風(fēng)險控制
- 識別訂單執(zhí)行中的潛在風(fēng)險（如原材料短缺、物流延誤），提前預(yù)警并協(xié)助調(diào)整計劃。
- 及時向客戶報備生產(chǎn)過程中遇到的異常風(fēng)險，并郵件回復(fù)。
5. 報表和數(shù)據(jù)管理
- 每月按時更新營收報表，營收預(yù)測，交付預(yù)測，品質(zhì)目標(biāo)過程指標(biāo)等數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
- 每日按時 更新trackinglog訂單臺賬，統(tǒng)計生產(chǎn)達(dá)成率、協(xié)助優(yōu)化流程。
- 每周按時更新工作周報，梳理各項(xiàng)目遇到的問題，困難點(diǎn)及時升級處理，確保按時交付。


任職要求：熟悉訂單管理流程，具備良好的溝通能力、責(zé)任心與抗壓能力，熟練使用ERP系統(tǒng)及辦公軟件，有跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。