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工作職責：
1、依據(jù)標準流程執(zhí)行各類操作，保障系統(tǒng)操作、服務流程、各類標檢項目等均符合廠家要求
2、負責一般維修保養(yǎng)的日常工作，包括目標計劃執(zhí)行、各項KPI指標達成等等，保障客戶滿意度
3、對維修保養(yǎng)和索賠車輛的維修進度和維修質(zhì)量負協(xié)調(diào)和管理職能
4、為客戶遇到各類用車問題提供解決方案，遇到特殊問題車輛，及時向領(lǐng)導報備
5、對問題客戶和車輛作風險評估，提前作好防范措施，預防法律和其他風險
6、及時和車間、零配件保持良好溝通，調(diào)配資源，提升產(chǎn)值成交率
7、保障與客戶之間的關(guān)系維護，不定期的與客戶進行多方位的關(guān)懷和互動
8、執(zhí)行公司領(lǐng)導安排的其它有關(guān)工作指令與臨時工作補位
任職要求：
1、大專以上學歷，有駕照；
2、兩年以上4S店售后服務部相關(guān)工作經(jīng)歷，高端品牌經(jīng)歷優(yōu)先；
3、具備基礎的微軟Officer軟件操作能力及售后信息系統(tǒng)操作能力；
4、有良好的溝通能力、人際交交往能力、談判能力、及客戶導向意識，較高抗壓能力。