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本崗位執(zhí)行排班休息（白班夜班倒班，夜班不用來公司在家即可），周休2天，不一定是周末，介意勿投?。。?br>工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)，與客戶建立良好的關(guān)系，第一時間響應(yīng)客戶問題。
2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電接待客戶咨詢，解答客戶疑問并做好記錄及對接。
3、負(fù)責(zé)收集整理外呼或客戶微信群反饋的問題，錄入系統(tǒng)并做好對接。
4、新安裝的設(shè)備需要電話回訪3次。
5、每日需電話回訪故障車、未在線車輛及風(fēng)險車輛。
6、負(fù)責(zé)客戶群的運營維護(hù)。
7、協(xié)助其他部門完成需要外呼事項。
任職要求；
1、熟練使用辦公軟件；
2、有良好的應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力，口頭表達(dá)與溝通能力、思維敏捷、口齒清晰；
3、熱愛客服行業(yè)，親和力強，有耐心、較強的責(zé)任心、執(zhí)行力較強，有一定的抗壓能力；
4、有1年以上外呼經(jīng)驗，中專以上學(xué)歷。
5、可接受排班制工作，國家法定假日輪休。
注：三班倒，白班9-5:30 /夜班（上）5:30-凌晨1:30/夜班（下）凌晨1:30-次日早上9:30 ，兩個夜班都不用來公司，上5休2。