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更新于 4月22日
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服務(wù)顧問SA (事故接待) 包河汽車城

6000-10000元
  • 合肥包河區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車?yán)碣r汽車保養(yǎng)4S店汽車維修店
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)用戶接待登記工作和用戶檔案的維護工作；
2. 負(fù)責(zé)維修車輛的環(huán)車檢查、維修項目確認(rèn)、維修報價工作、維修大致期限確定；
3. 負(fù)責(zé)車間派工工作，維修進度的監(jiān)控工作以及維修費用的解釋工作；
4. 負(fù)責(zé)維修車輛跟蹤服務(wù)工作，及時收集用戶的反饋意見和需要，定期向上級反饋信息；
5. 及時響應(yīng)用戶咨詢、協(xié)助處理用戶抱怨及投訴，對于重大投訴及時上報；
6. 嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，提供***用戶接車及交付體驗，努力做到用戶滿意度***化；
7. 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
職位要求：
1. 具備扎實的汽車方面的專業(yè)知識；
2. 具備說明解釋問題的能力、詢問能力、傾聽力、診斷力、人際交往能力、學(xué)習(xí)能力、電話應(yīng)對能力等；
3. 熟悉主機廠服務(wù)的相關(guān)政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程等工作；
4. 具有一定客戶抱怨處理能力，有較好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧，抗壓能力。

工作地點

包河區(qū)小米汽車銷售服務(wù)中心(合肥包河汽車城店)

職位發(fā)布者

胡女士/招聘HR

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公司Logo上海永達(dá)新能源汽車集團有限公司
上海永達(dá)新能源汽車集團有限公司隸屬于永達(dá)集團，永達(dá)集團成立于1992年，是一家在香港主板上市的大型集團企業(yè)（股票代碼：HK03669），永達(dá)憑借專業(yè)的服務(wù)能力、強大的企業(yè)實力和優(yōu)良的企業(yè)形象，得到了社會各界和行業(yè)專家的廣泛認(rèn)可，先后榮獲了“中國企業(yè)500強”、“中國汽車銷售服務(wù)十大企業(yè)集團”、“全國守合同重信用企業(yè)”、“全國文明單位”、“上海市文明單位”、“上海市著名商標(biāo)”等榮譽稱號。上海永達(dá)新能源汽車集團有限公司主要經(jīng)營業(yè)務(wù)為：新能源汽車銷售服務(wù)、新能源汽車后市場服務(wù)，并積極探索充換電等配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)。在銷售服務(wù)板塊，公司主要代理小鵬、AITO、路特斯、smart、哪吒、嵐圖、高合、上汽智己、長城歐拉等多個國內(nèi)知名新勢力、新能源汽車品牌，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)持續(xù)擴大。目前主要網(wǎng)點分布在上海、蘇州、無錫、常州、南京、揚州、麗水、廣州、佛山、南昌、合肥、綿陽等多個城市，運營規(guī)模及服務(wù)能力不斷攀升。
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