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[任職要求]：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)；身高160cm以上；
2、大專及以上學(xué)歷；年齡20-35歲。
3、具有前廳接待工作經(jīng)驗2年以上；
[崗位職責(zé)]：
1、為客人提供接待、入離店手續(xù)辦理、總機電話接轉(zhuǎn)、房間預(yù)訂、解答問詢等服務(wù)。
2、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。
3、熟練掌握公司概況，熟悉前廳各項操作流程，在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。
4、維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
5、完成上級交辦的工作任務(wù)。