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、負(fù)責(zé)制定健管工作計(jì)劃并組織落實(shí)，定期進(jìn)行工作總結(jié)。 3、負(fù)責(zé)接待，受理各種形式的投訴，并做好善后處理。 4、負(fù)責(zé)檢查、核對(duì)當(dāng)日及次日客戶抵達(dá)醫(yī)院的預(yù)約信息，提前給客戶發(fā)信息問候及注意事項(xiàng)，保證信息更新及時(shí)。 5、隨時(shí)保持與渠道/客人電話溝通，短信問候等，提醒客人檢查/治療后的注意事項(xiàng)。 6、負(fù)責(zé)做好交接班、接待、客戶意見反饋記錄工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。 7、做好對(duì)客人接待中的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表、規(guī)范用語(yǔ)工作。 8、負(fù)責(zé)宣傳講解醫(yī)院開展的醫(yī)療診治項(xiàng)目。 9、完成專屬渠道客戶對(duì)接服務(wù)。 10、完成接待客戶的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。