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更新于 6月3日

比亞迪新能源汽車(chē)客服經(jīng)理

7000-9000元

職位描述

投訴客服售后客服售前客服4S店客服經(jīng)理新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源
1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo).帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
2.制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成;
3.負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集.追蹤處理以及重大客戶問(wèn)題的解決;
4.做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
5.不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃;
6.負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表;
7.帶領(lǐng)部門(mén)員工做好客服特色服務(wù); 任職資格: 1.有4S店相關(guān)汽車(chē)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
2.大專以上學(xué)歷。
3.良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力;
4.計(jì)算機(jī)操作熟練(包括辦公軟件);
5.為人正直,保密性強(qiáng),有從事品牌汽車(chē)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)定性強(qiáng)
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、員工旅游、創(chuàng)業(yè)公司、定期團(tuán)建、帶團(tuán)隊(duì)、公司重點(diǎn)項(xiàng)目、五險(xiǎn)

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷城區(qū)比亞迪汽車(chē)王朝網(wǎng)(山東昌發(fā)4S店)

職位發(fā)布者

郝帥/人事總監(jiān)

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山東昌碩汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
山東昌碩汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司隸屬于濱州昌華集團(tuán),集團(tuán)前身為濱州市昌華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司,是經(jīng)濱州市工商行政管理局注冊(cè)成立的具有小轎車(chē)經(jīng)營(yíng)專賣(mài)權(quán)的汽車(chē)銷(xiāo)售公司。公司于2002年7月成立,登記號(hào)為:3716002800621,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售地址為濱州市渤海五路869號(hào),注冊(cè)資金200萬(wàn)人民幣,公司現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地6600平方米(其中汽車(chē)展廳600平方米,維修車(chē)間600平方米),固定資產(chǎn)達(dá)百萬(wàn)元以上。2003年初被市政府采購(gòu)辦指定為公務(wù)車(chē)定點(diǎn)單位目前進(jìn)軍濟(jì)南市場(chǎng),是開(kāi)展集團(tuán)業(yè)務(wù)擴(kuò)張的重要一步!山東昌碩汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,位于濟(jì)南市歷城區(qū)經(jīng)十東路2289號(hào)銀座汽車(chē)廣場(chǎng);隸屬于濱州昌華集團(tuán),集團(tuán)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)行業(yè)20多年。是以比亞迪汽車(chē)特許經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)成員,主營(yíng)比亞迪全常規(guī)、油電混動(dòng)、純電動(dòng)全系車(chē)型,集“整車(chē)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、信息服務(wù)”四位一體化集團(tuán)公司,公司占地面積約1.3公頃,建筑面積約6300平方米。公司現(xiàn)有員工130余人,其中管理及技術(shù)人員十余人,中級(jí)以上維修技工8人。公司恪守“以信譽(yù)為生命,以品質(zhì)為先導(dǎo),以質(zhì)量為根本,以服務(wù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,將“品質(zhì)、科技、服務(wù)”的品牌價(jià)值和企業(yè)文化融匯貫通于公司的日常運(yùn)營(yíng)管理之中。遵循“人盡其才,崗盡其用,創(chuàng)新發(fā)展”的用人理念,實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置,把員工隊(duì)伍帶成一支業(yè)務(wù)強(qiáng)硬,經(jīng)營(yíng)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),情系客戶的有知識(shí)、懂技術(shù),充滿活力的員工團(tuán)體。公司注重于把握市場(chǎng)脈搏,推介和提供適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。推行“‘以人為本’,實(shí)現(xiàn)‘員工滿意’和‘用戶滿意’”的理念。公司以比亞迪品牌為依托,企業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。
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