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售后服務(wù)專員 工作地點：漢陽大道萬科未來中心T1寫字樓 招聘人數(shù)：5人 薪資待遇： 底薪+績效提成+五險一金+年度獎金（綜合月薪8K-20K，上不封頂） 崗位職責(zé) 1. 客戶關(guān)系維護 - 負責(zé)存量客戶的續(xù)期保費提醒、保單年檢、保障規(guī)劃升級服務(wù)； - 解答客戶保單疑問，協(xié)助辦理理賠、生存金領(lǐng)取等售后業(yè)務(wù)； 2. 保障需求挖掘 - 通過保單分析，為客戶定制家庭風(fēng)險缺口解決方案（如重疾、醫(yī)療、養(yǎng)老補充）； 3. 服務(wù)口碑建設(shè) - 組織客戶沙龍、健康講座等活動，提升客戶黏性與品牌忠誠度； 4. 跨團隊協(xié)作 - 聯(lián)動理賠、核保等部門，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗流程。 任職要求 1. 硬性條件 - 大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)異者可放寬）； - 持有《保險從業(yè)資格證書》（未持證者可提供培訓(xùn)考?。?； 2. 核心能力 - 具備客戶服務(wù)意識，溝通表達清晰，有銷售或客服經(jīng)驗者優(yōu)先； - 學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握保險產(chǎn)品與金融知識； - 誠信務(wù)實，通過公司背景調(diào)查及合規(guī)審核。 平安為你提供 ? 資源支持 - 公司分配優(yōu)質(zhì)存量客戶資源，無需自主拓客； - 智能化保單管理系統(tǒng)支持，高效開展服務(wù)； ? 成長體系 - 帶薪專業(yè)培訓(xùn)：金融知識、法商稅籌、客戶經(jīng)營技巧； - 雙通道晉升：管理崗（團隊主管/經(jīng)理）/專業(yè)崗（高級顧問）； ? 福利保障 - 六險二金+補充商業(yè)保險； - 國內(nèi)外旅游獎勵、年度體檢、節(jié)日福利； - 多元激勵方案：月度績效獎金、年度服務(wù)之星評選。 為什么選擇平安壽險？ > 平安壽險連續(xù)多年位列全球保險品牌價值榜首（Brand Finance 2024），依托集團綜合金融生態(tài)，為員工提供： > - 持續(xù)服務(wù)場景：服務(wù)超2億金融客戶，職業(yè)生命周期長； > - 科技賦能工具：AI智能客服系統(tǒng)、"平安好伙伴"APP提升服務(wù)效能； > - 社會價值認可：2023年理賠總額超1,800億元，守護千萬家庭保障。