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崗位職責
1.安裝、調(diào)試充電類產(chǎn)品以及通過遠程或現(xiàn)場方式排查產(chǎn)品故障，分析原因并提出解決方案。
2.提供技術(shù)咨詢和培訓及撰寫服務報告和做好故障統(tǒng)計。
3.將客戶遇到的常見問題反饋給研發(fā)、生產(chǎn)等相關部門，推動產(chǎn)品改進。
4.分析售后數(shù)據(jù)，幫助公司識別產(chǎn)品缺陷或服務短板。
5.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，拉會討論解決復雜問題。
6.快速響應客戶需求，減少停機時間，接受出差安排。
7.故障響應與現(xiàn)場處理，按協(xié)議時效抵達現(xiàn)場，獨立完成硬件維修（模塊更換、電路檢修）、軟件調(diào)試（協(xié)議升級、參數(shù)配置）等。
8.客戶培訓與滿意度，有能力組織客戶運維培訓，提升自主排障能力；
任職資格
1、專業(yè)要求：機械類專業(yè)或電氣、自動化類專業(yè)；
2、有非標設備開發(fā)管理經(jīng)驗，具備充電樁、充配電柜等充電設施項目開發(fā)加分；
3、技能要求：熟練使用Office，表格數(shù)據(jù)處理能力要強；具備機械及電氣原理圖識圖能力；
4、資格證書：持有高低壓電工證證書優(yōu)先考慮；
5、溝通協(xié)調(diào)能力強，與客戶及團隊有效溝通，具備較強的邏輯思維能力，強目標導向；