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職位描述：
1.使用遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要處理車(chē)輛的遠(yuǎn)程協(xié)助請(qǐng)求。
2.收集、整理和歸納遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)的使用問(wèn)題以及建議，與相關(guān)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)及時(shí)反
饋和溝通。
3.將無(wú)法立即解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)至支持團(tuán)隊(duì)，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度。
4.整理階段性遠(yuǎn)程協(xié)助數(shù)據(jù)報(bào)告。
5.協(xié)助客服專(zhuān)員完成用戶溝通，信息反饋等工作任務(wù)。
6.配合遠(yuǎn)程協(xié)助系統(tǒng)以及客服系統(tǒng)相關(guān)的測(cè)試反饋任務(wù)。
職位要求：
1.本科學(xué)歷優(yōu)先，專(zhuān)業(yè)不限，大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)；有自動(dòng)駕駛行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.計(jì)算機(jī)中文輸入 40 字/分鐘左右，熟練使用基本的辦公電腦技能和 App 使用技
能，如電子郵箱，EXCEL，WORD 等辦公軟件；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力，快速熟練地掌握系統(tǒng)以及新功能；
5.能適應(yīng)輪班輪休工作制，8 小時(shí)工作制；
6.有 C1/C2 駕照和 3 年或以上的駕駛經(jīng)驗(yàn);
7.最近連續(xù) 3 個(gè)記分周期內(nèi)無(wú)記滿 12 分記錄;
8.最近 1 年內(nèi)無(wú)超速 50%以上、超員、超載、違反交通信號(hào)燈通行等嚴(yán)重交通違
法行為記錄，無(wú)飲酒后駕駛或者醉酒駕駛視機(jī)動(dòng)車(chē)記錄,無(wú)服用國(guó)家管制的精神
藥品或者麻醉藥品記錄；
9.無(wú)致人死亡或者重傷的交通事故責(zé)任記錄。