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【主要職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。 2、按照公司相關(guān)的管理制度，規(guī)范并監(jiān)督項(xiàng)目人員的崗位職責(zé)和工作流程。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)催收，確保各項(xiàng)費(fèi)用的賬實(shí)相符。 4、負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修等各類手續(xù)的組織辦理和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。 5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和處理重大、疑難業(yè)主投訴，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與聯(lián)系，提高業(yè)主滿意度。 6、負(fù)責(zé)與各部門協(xié)調(diào)及時(shí)處理業(yè)主投訴。 7、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和組織 8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 【職位要求】 - 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)； - 具有3年以上物業(yè)管理或物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和執(zhí)行力； - 熟悉物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范及流程，具備一定的物業(yè)管理理論知識(shí)； - 具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠有效地處理好與員工、供應(yīng)商、客戶等的關(guān)系； - 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)工作中的壓力。