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崗位職責(zé)：
1 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)接待、需求受理、接聽電話及投訴受理，并實(shí)時(shí)做好記錄、派工、回訪、傳遞相關(guān)信息、跟進(jìn)整改結(jié)果等。
2 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心客戶信息的管理與定期更新。
3 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心通知擬寫、負(fù)責(zé)內(nèi)部文件傳閱、信息傳遞、請(qǐng)示、報(bào)告等文件的及時(shí)傳達(dá)張貼、撤銷工作。
4 負(fù)責(zé)客戶類資料檔案管理。
5 負(fù)責(zé)辦理交房手續(xù)，收集業(yè)主資料并實(shí)時(shí)更新。
6 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)空置房巡查。
7 負(fù)責(zé)客戶鑰匙管理，裝修辦理、物品放行申請(qǐng)、各類卡證申請(qǐng)等業(yè)務(wù)辦理。
8 負(fù)責(zé)客戶接待、各類投訴及報(bào)事報(bào)修受理，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進(jìn)處理，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行回訪。
9 負(fù)責(zé)對(duì)客戶的特約服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、代理服務(wù)工作實(shí)施專人受理、跟進(jìn)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，驗(yàn)證服務(wù)效果。
10 負(fù)責(zé)客戶溝通、拜訪工作。
11 負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查配合實(shí)施工作
12 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的實(shí)施。
13 負(fù)責(zé)費(fèi)用催收及欠費(fèi)明細(xì)表統(tǒng)計(jì)、欠費(fèi)原因分析工作。
14 負(fù)責(zé)收款票據(jù)領(lǐng)用、收取各項(xiàng)費(fèi)用、按規(guī)定開具票據(jù)。
15 負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷（條件優(yōu)秀放寬至高中）
2.從事物業(yè)行業(yè)1年及以上經(jīng)驗(yàn)
3.熟練掌握辦公軟件、會(huì)操作常用管理軟件。
4.五官端正、溝通能力、親和力。
工作地點(diǎn)：海寧