崗位職責:
1、協(xié)助前廳經(jīng)理檢查和控制前廳的工作程序,全面負責前廳的接待和問詢等日常
工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、堅持服務(wù)現(xiàn)場的管理,巡查和督導(dǎo)上崗員工做好規(guī)范接待服務(wù),并達到質(zhì)量要求。
3、解決工作中出現(xiàn)的問題,處理工作差錯和事故。
4、隨時禮貌地處理客人的意見和投訴。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、身心健康,儀表端莊,有較高的職業(yè)道德素養(yǎng)及吃苦耐勞的精神。
3、有兩年以上前廳管理經(jīng)驗,有較扎實的前廳相關(guān)崗位工作經(jīng)歷,有熟練的待客技巧。
福利:
包吃住、全勤獎、日激勵獎、生日福利、月度聚餐、勞保福利、戶外拓展、免費培訓(xùn)、系統(tǒng)晉升渠道。