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更新于 8月30日

客服經(jīng)理

8000-10000元
  • 天津北辰區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服現(xiàn)場客服英語管理經(jīng)驗學習能力咨詢服務汽車4S店/經(jīng)銷商廣告/營銷
崗位內(nèi)容:
1. 管理和指導客戶服務團隊,高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務
2. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度,提高品牌形象和美譽度
3. 研究和借鑒國際先進的客戶服務管理經(jīng)驗和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務和銷售目標
任職要求:
1. 具備3年以上客戶服務或銷售管理經(jīng)驗,其中2年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務意識和責任心
3. 具備良好的英文讀寫能力,熟悉常見的客戶服務軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學習和創(chuàng)新精神,以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。

工作地點

天津市北辰區(qū)天穆鎮(zhèn)鐵東路汾河北道10號汾河北道10號

職位發(fā)布者

王勃/人事經(jīng)理

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天津津長風汽車銷售服務有限公司
北京慶長風商貿(mào)有限公司,成立于2007年(前身為1998年成立的北京燕長風商貿(mào)有限公司),公司董事長羅銳鋒先生,畢業(yè)于清華大學汽車工程系,源于對汽車的熱愛,二十余年,一直專注于汽車的整車銷售及服務。經(jīng)過多年的穩(wěn)健增速發(fā)展,慶長風在北京、天津、河北、山西、重慶、遼寧、四川等多地先后成立20余公司,專注經(jīng)營長安汽車,現(xiàn)已發(fā)展成為集整車銷售、維修服務、零配件供應、信息咨詢于一體,為消費者提供全面、權(quán)威服務的業(yè)內(nèi)知名集團公司。2019年公司在重慶市投資4億余元自購2500輛長安新能源轎車,加盟中國網(wǎng)約車“國家隊”T3出行,正式開啟慶長風集團出行業(yè)務板塊序章。多元化的發(fā)展策略和獨特周到的個性化服務,令慶長風集團發(fā)展突飛猛進,一舉躋升國內(nèi)最大的單品牌集團化汽車銷售服務企業(yè)及中國網(wǎng)約車“國家隊”T3出行合作企業(yè)陣營。對客戶需求的深挖,對市場的深刻理解,以及付諸實際行動計劃執(zhí)行,讓慶長風走出了一條完全符合自身發(fā)展的健康特色之路。在進入高速增長的軌道之余,慶長風也是屢傳捷報:連續(xù)多年每年銷量突破2萬輛并逐年穩(wěn)步增長;營業(yè)收入已達20余億元;多年在長安轎車銷售體系中排名第一,并獲得長安轎車頒發(fā)的經(jīng)銷商最高榮譽“杰出貢獻獎”等。公司秉承“客戶為尊,感動客戶”的服務使命,不斷提升和改進之余,還不吝重金聘用多名資深技術(shù)與管理專家,對員工的職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能進行全方面的培養(yǎng),以期為客戶提供更加高水準的服務。目前公司員工總數(shù)超過了1000人,其中清華大學特聘專家4人,大專以上人員占總?cè)藬?shù)的80%,具有中級以上資質(zhì)水平的人員占總從業(yè)人數(shù)的30%,100%的員工接受了標準專業(yè)培訓,憑借自身實力贏得里市場的信任"世界自有公道,付出總有回報,說道不如做到,要做就做最好。“這是對慶長風企業(yè)精神最標準的詮釋。在舍我其誰的道路上,慶長風是汽車市場辛苦的勞作者,也是無私奉獻的踐行者。每一個朝陽,每一個認知,每一聲贊譽,無不將無限能地激發(fā)“慶長風人”的拼搏奉獻潛能,只為明天更美好。期待你成為“慶長風人”,加入“慶長風大家庭”!
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