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崗位職責: 1.提供專業(yè)的電商客服支持，解答客戶咨詢，處理訂單相關(guān)問題 2.維護客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度 3.記錄客戶反饋，與團隊合作改進服務(wù)流程 任職要求: 1.具備電商客服經(jīng)驗，熟悉線上客服流程和工具優(yōu)先 2.能夠適應(yīng)倒班工作制，具有良好的團隊協(xié)作能力 3.優(yōu)秀的溝通技巧，能夠高效處理客戶問題，確保服務(wù)質(zhì)量