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崗位職責(zé): 1.提供專業(yè)的電商客服支持，解答客戶咨詢，處理訂單相關(guān)問(wèn)題 2.維護(hù)客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度 3.記錄客戶反饋，與團(tuán)隊(duì)合作改進(jìn)服務(wù)流程 任職要求: 1.具備電商客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉線上客服流程和工具優(yōu)先 2.能夠適應(yīng)倒班工作制，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 3.優(yōu)秀的溝通技巧，能夠高效處理客戶問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量