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崗位職責：
1、熟悉通信行業(yè)，對上下游有清晰的認知邏輯，負責平臺（短信/語音）資源統(tǒng)籌工作；
2、進行資源規(guī)劃、調(diào)配以及新接入通道測試、上線、規(guī)劃使用；
3、負責供應商側(cè)的報備簽名、實時測試、協(xié)調(diào)優(yōu)化資源；
4、管理客戶側(cè)的賬號配置策略、價格檢查、日常監(jiān)控等；
5、進行平臺管理，整理運營平臺及客戶需求，推動完善平臺功能；
6、處理客戶投訴，監(jiān)控通道投訴率情況，分析投訴數(shù)據(jù)，提出預警及調(diào)整方向；
7、優(yōu)化審核詞、違禁詞，避免發(fā)送違規(guī)內(nèi)容，整理發(fā)送規(guī)則；
8、保障客戶業(yè)務發(fā)送穩(wěn)定性，及時輸出資源需求，協(xié)調(diào)跟進反饋相關人員；
9、負責客戶及通道數(shù)據(jù)分析，定期出具分析報告；
10、處理日常事務性工作，包括核對客戶的用量賬單，把控回款，報賬等；
11、為公司提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋等方面的準確信息，管理客戶建檔以及檔案、銷售資料。
崗位要求：
1、本科以上學歷，通訊、計算機、市場營銷、英語專業(yè)，應屆生也可以；
2、優(yōu)秀的基礎條件，應屆畢業(yè)生優(yōu)先；
3、熟悉word，excel等辦公軟件；
4、具備統(tǒng)計分析能力，對數(shù)據(jù)、數(shù)字敏感、思維活躍，邏輯清晰，有較強的歸納總結(jié)能力；
5、熟悉運營商的短信政策，有報備或投訴管控流程經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、具備較強的抗壓能力、情緒穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)解決能力以及團隊合作意識。