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職位描述

中控場(chǎng)控
一、崗位核心目標(biāo)
保障直播間流暢運(yùn)行，通過精準(zhǔn)后臺(tái)操作、數(shù)據(jù)監(jiān)控與團(tuán)隊(duì)配合，助力提升用戶停留、互動(dòng)率及商品轉(zhuǎn)化，達(dá)成直播目標(biāo)。
二、核心工作流程（三段式）
1. 開播前：
設(shè)備與系統(tǒng)：登錄直播平臺(tái) ，測(cè)試推流、音畫、網(wǎng)絡(luò)（備 4G/5G 熱點(diǎn)），確認(rèn)商品上下架、福袋工具可正常使用；
商品與流程：按排品表提前添加3C電子產(chǎn)品，配置優(yōu)惠券、秒殺活動(dòng)，與主播、運(yùn)營核對(duì)直播流程（商品順序、互動(dòng)節(jié)點(diǎn)）；
主播開播妝容審核：檢查主播著裝，符合專業(yè)形象化。
2. 直播中：實(shí)時(shí)響應(yīng)
商品操作：跟主播節(jié)奏上下架商品、置頂重點(diǎn)品，及時(shí)聯(lián)系商家溝通補(bǔ)庫存；
互動(dòng)執(zhí)行：處理彈幕咨詢、客服咨詢，3 分鐘內(nèi)回應(yīng)，復(fù)雜問題同步運(yùn)營、主播；
數(shù)據(jù)與應(yīng)急：監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)異常（如觀看下降、轉(zhuǎn)化低）及時(shí)做出調(diào)整；網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障時(shí)切換備用方案，同步用戶。
3. 下播后1小時(shí)：收尾復(fù)盤
數(shù)據(jù)與反饋：導(dǎo)出核心數(shù)據(jù)（GMV、轉(zhuǎn)化率、互動(dòng)率），整理成報(bào)表；
復(fù)盤配合：參與復(fù)盤會(huì)，反饋操作問題，協(xié)助優(yōu)化流程。
直播選品：結(jié)合平熱門產(chǎn)品，同步建聯(lián)商家寄樣并上架直播間測(cè)試。
三、崗位核心要求
1.經(jīng)驗(yàn)：至少1年以上電商產(chǎn)品直播中控經(jīng)驗(yàn)；
2.會(huì)簡(jiǎn)單的拍攝，會(huì)使用剪映軟件；
3.技能：熟悉1個(gè)主流直播平臺(tái)（抖音 / 淘寶等）后臺(tái)操作，能多任務(wù)并行（后臺(tái) + 彈幕 + 節(jié)奏）；
4.素質(zhì)：細(xì)節(jié)敏感（防錯(cuò)價(jià) / 漏上下架）、協(xié)作性強(qiáng)、反應(yīng)快、能抗壓；
5.時(shí)間：接受彈性工作（配合晚間 / 周末直播，需提前到崗、延遲收尾）。

職位發(fā)布者

符先生/人事經(jīng)理

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