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大健康-招商售后客服（13薪+無(wú)責(zé)6000+績(jī)效激勵(lì)）

6000-8000元·13薪
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招20人
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職位描述

電話客服全白班性格開(kāi)朗思維靈活形象氣質(zhì)咨詢服務(wù)
單休，早九晚六，午休兩小時(shí)，長(zhǎng)白班不出差，介意勿投遞~~
一、崗位職責(zé)
1. 客戶咨詢與招商支持 負(fù)責(zé)解答潛在加盟商的線上/線下咨詢，詳細(xì)介紹品牌優(yōu)勢(shì)、加盟政策、合作流程及收益模式； 協(xié)助意向客戶完成加盟資料審核、資質(zhì)評(píng)估及合作意向跟進(jìn)，推動(dòng)簽約轉(zhuǎn)化； 定期整理客戶咨詢高頻問(wèn)題，優(yōu)化話術(shù)與流程，提升招商效率。 2. 售后服務(wù)體系執(zhí)行 為已簽約加盟商提供開(kāi)業(yè)后的全程服務(wù)支持，包括但不限于： 門(mén)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作指導(dǎo)； 物流、供應(yīng)鏈問(wèn)題協(xié)調(diào)； 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與落地支持； 定期回訪加盟商，收集反饋并形成報(bào)告，推動(dòng)總部?jī)?yōu)化服務(wù)流程。 3. 投訴與糾紛處理 及時(shí)響應(yīng)并妥善處理加盟商投訴，分析問(wèn)題根源，制定解決方案； 針對(duì)重大客訴事件，聯(lián)動(dòng)法務(wù)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)協(xié)商處理，維護(hù)品牌形象。 4. 客戶關(guān)系維護(hù) 建立加盟商檔案，記錄服務(wù)過(guò)程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，定期推送品牌動(dòng)態(tài)與政策； 策劃加盟商滿意度調(diào)研，挖掘客戶需求，促進(jìn)二次合作或轉(zhuǎn)介紹。 5. 跨部門(mén)協(xié)作與數(shù)據(jù)反饋 對(duì)接市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)等部門(mén)，推動(dòng)加盟商問(wèn)題閉環(huán)解決； 統(tǒng)計(jì)招商及售后數(shù)據(jù)（如簽約率、投訴率、滿意度），為決策提供依據(jù)。
任職要求：
1.形象氣質(zhì)良好，男女不限 2.有連鎖門(mén)店，客戶售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 3.具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能力。 4.責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。 5.積極主動(dòng)，善于學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。
薪資福利： 薪資結(jié)構(gòu)：無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+司齡獎(jiǎng)+福利 固定薪資：高于行業(yè)水平、有競(jìng)爭(zhēng)力的固定待遇 績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)公司激勵(lì)政策執(zhí)行 福利：五險(xiǎn)、旅游、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、帶薪年假、晉升、團(tuán)建、多種節(jié)日福利、多種津貼等
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工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)建正東方中心-B座15樓

職位發(fā)布者

王先生/集團(tuán)人力總

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南國(guó)醫(yī)華草健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司
國(guó)醫(yī)華草產(chǎn)業(yè)集團(tuán)根植于醫(yī)圣張仲景故里，主營(yíng)業(yè)務(wù)橫跨一、二、三產(chǎn)業(yè)，涵蓋艾草種植、科研創(chuàng)新、生產(chǎn)銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)物流、產(chǎn)業(yè)集聚、健康服務(wù)、品牌加盟、技能培訓(xùn)、環(huán)?？萍?、文化旅游等領(lǐng)域。集團(tuán)秉承“深耕艾草農(nóng)業(yè)，服務(wù)健康中國(guó)”的企業(yè)使命，將企業(yè)夢(mèng)想融入時(shí)代發(fā)展，致力艾草產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新實(shí)踐，打造中國(guó)艾草行業(yè)知名品牌，成為卓越的中國(guó)艾草生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈。 2025年戰(zhàn)略規(guī)劃：市場(chǎng)戰(zhàn)略：培養(yǎng)名人堂輔助省級(jí)運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，最美華草人幫扶門(mén)店；不斷搭建市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、渠道下沉，實(shí)現(xiàn)品牌、代理、門(mén)店的多方共贏與長(zhǎng)期發(fā)展?！と瞬艖?zhàn)略：從市場(chǎng)拓展部到后勤保障部，建立人才標(biāo)準(zhǔn)與持續(xù)成長(zhǎng)計(jì)劃，從吸引、培養(yǎng)、用留等多層面激活人才力量，打造一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，為發(fā)展艾灸事業(yè)貢獻(xiàn)力量。數(shù)字戰(zhàn)略：建設(shè)國(guó)醫(yī)華草APP，建立B端代理/門(mén)店店務(wù)/C端會(huì)員的一站式數(shù)字化管理，并不斷沉淀數(shù)字資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)從公域到私域的流量增長(zhǎng)。中期目標(biāo)·500家市級(jí)代理全國(guó)網(wǎng)絡(luò)搭建；·3000+縣級(jí)代理全國(guó)渠道深耕；·完成2萬(wàn)家社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)店終端建設(shè)；·完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)，搭建艾全產(chǎn)業(yè)鏈，打造線上線下全覆蓋、全場(chǎng)景、多觸點(diǎn)的大健康生態(tài)平臺(tái)。長(zhǎng)期目標(biāo) 2028年沖刺資本上市；傳承中醫(yī)國(guó)粹，弘揚(yáng)艾灸文化。八大核心優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)一：非遺艾絨制作技藝傳承 2021年，集團(tuán)創(chuàng)始人肖吉全祖?zhèn)靼q制作技藝被評(píng)為“南陽(yáng)市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目”；2022年肖老被評(píng)為“南陽(yáng)市市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目艾絨制作技藝代表性傳承人”。優(yōu)勢(shì)二：近八萬(wàn)畝艾草種植南陽(yáng)是全國(guó)最大的艾產(chǎn)品加工基地，覆蓋80%以上的中國(guó)艾用品市場(chǎng)。國(guó)醫(yī)華草自有種植約1萬(wàn)畝，聯(lián)合種植7萬(wàn)畝左右。優(yōu)勢(shì)三：中華艾草基因園集團(tuán)斥巨資打造國(guó)醫(yī)艾草文化園，其中特別建設(shè)中華艾草基因園，園內(nèi)收集有52個(gè)艾草品種，是艾草基因研究的寶庫(kù)。優(yōu)勢(shì)四：《焦點(diǎn)訪談》專(zhuān)訪公司 2021年，肖老匠心制艾的事跡被央視《焦點(diǎn)訪談》進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的專(zhuān)訪。肖老說(shuō)：讓中醫(yī)藥回歸本源，造福蒼生！優(yōu)勢(shì)五：被納入國(guó)家藥典庫(kù)，艾草種子上過(guò)太空南陽(yáng)1號(hào)艾和4號(hào)艾被錄入國(guó)家藥典庫(kù)，其中南陽(yáng)1號(hào)艾種子搭乘神舟十二號(hào)航天飛船進(jìn)入太空，通過(guò)“誘變育種”技術(shù)，改良艾草基因，從基因上提升艾草性能。優(yōu)勢(shì)六：河南省雙龍頭企業(yè)河南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)&河南省省級(jí)扶貧龍頭企業(yè)。優(yōu)勢(shì)七：首屆南陽(yáng)艾草協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位“南陽(yáng)國(guó)醫(yī)仲景”在國(guó)家商標(biāo)局通過(guò)申請(qǐng)。國(guó)醫(yī)仲景是河南省龍頭企業(yè)，是南陽(yáng)艾草產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)首屆會(huì)長(zhǎng)單位，也是南陽(yáng)農(nóng)業(yè)局十佳扶貧品牌。優(yōu)勢(shì)八：艾產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主委單位在中國(guó)中醫(yī)藥研究促進(jìn)會(huì)艾產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專(zhuān)業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)中，南陽(yáng)國(guó)醫(yī)仲景艾草產(chǎn)業(yè)集團(tuán)獲授艾產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主委單位。河南國(guó)醫(yī)華草健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司歡迎您！
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