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無銷售性質(zhì)售后客服(無責(zé)4.5K+5險(xiǎn)+13薪)

5000-6000元·13薪
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服全白班平臺(tái)客服電子商務(wù)新零售在線生活服務(wù)(O2O)
崗位職責(zé)
1. 問題處理:快速響應(yīng)客戶咨詢,快速響應(yīng)客戶咨詢,解決退換貨、維修、使用故障等售后問題。
2. 訂單跟進(jìn):追蹤售后訂單進(jìn)度,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,同步處理結(jié)果給客戶。
3. 數(shù)據(jù)管理:記錄客戶問題及處理流程,匯總售后數(shù)據(jù)并反饋改進(jìn)建議。
4. 客戶維護(hù):提升客戶滿意度,減少投訴,維護(hù)品牌口碑。
任職要求:
專業(yè)技能:熟悉客服系統(tǒng)操作,具備基礎(chǔ)電腦辦公能力(如Excel、Word),有電商或零售行業(yè)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
溝通能力:普通話標(biāo)準(zhǔn),口頭及書面表達(dá)清晰,能耐心傾聽客戶需求,靈活處理沖突場(chǎng)景。
服務(wù)意識(shí):具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng),能在壓力下保持積極態(tài)度,主動(dòng)解決問題。
其他要求:年齡18-35歲,大專及以上學(xué)歷(有經(jīng)驗(yàn)者可放寬),可接受單休靈活調(diào)休
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工作地點(diǎn)

鄭州管城回族區(qū)建正東方中心-B座15樓非遺艾絨文化館

職位發(fā)布者

付怡/人事主管

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公司Logo河南國醫(yī)華草健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司
國醫(yī)華草產(chǎn)業(yè)集團(tuán)根植于醫(yī)圣張仲景故里,主營業(yè)務(wù)橫跨一、二、三產(chǎn)業(yè),涵蓋艾草種植、科研創(chuàng)新、生產(chǎn)銷售、倉儲(chǔ)物流、產(chǎn)業(yè)集聚、健康服務(wù)、品牌加盟、技能培訓(xùn)、環(huán)保科技、文化旅游等領(lǐng)域。集團(tuán)秉承“深耕艾草農(nóng)業(yè),服務(wù)健康中國”的企業(yè)使命,將企業(yè)夢(mèng)想融入時(shí)代發(fā)展,致力艾草產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新實(shí)踐,打造中國艾草行業(yè)知名品牌,成為卓越的中國艾草生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈。 2025年戰(zhàn)略規(guī)劃:市場(chǎng)戰(zhàn)略:培養(yǎng)名人堂輔助省級(jí)運(yùn)營中心開發(fā)市場(chǎng),最美華草人幫扶門店;不斷搭建市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、渠道下沉,實(shí)現(xiàn)品牌、代理、門店的多方共贏與長期發(fā)展。·人才戰(zhàn)略:從市場(chǎng)拓展部到后勤保障部,建立人才標(biāo)準(zhǔn)與持續(xù)成長計(jì)劃,從吸引、培養(yǎng)、用留等多層面激活人才力量,打造一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,為發(fā)展艾灸事業(yè)貢獻(xiàn)力量。數(shù)字戰(zhàn)略:建設(shè)國醫(yī)華草APP,建立B端代理/門店店務(wù)/C端會(huì)員的一站式數(shù)字化管理,并不斷沉淀數(shù)字資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)從公域到私域的流量增長。中期目標(biāo)·500家市級(jí)代理全國網(wǎng)絡(luò)搭建;·3000+縣級(jí)代理全國渠道深耕;·完成2萬家社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)店終端建設(shè);·完善產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè),搭建艾全產(chǎn)業(yè)鏈,打造線上線下全覆蓋、全場(chǎng)景、多觸點(diǎn)的大健康生態(tài)平臺(tái)。長期目標(biāo) 2028年沖刺資本上市;傳承中醫(yī)國粹,弘揚(yáng)艾灸文化。八大核心優(yōu)勢(shì):優(yōu)勢(shì)一:非遺艾絨制作技藝傳承 2021年,集團(tuán)創(chuàng)始人肖吉全祖?zhèn)靼q制作技藝被評(píng)為“南陽市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目”;2022年肖老被評(píng)為“南陽市市級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目艾絨制作技藝代表性傳承人”。優(yōu)勢(shì)二:近八萬畝艾草種植南陽是全國最大的艾產(chǎn)品加工基地,覆蓋80%以上的中國艾用品市場(chǎng)。國醫(yī)華草自有種植約1萬畝,聯(lián)合種植7萬畝左右。優(yōu)勢(shì)三:中華艾草基因園集團(tuán)斥巨資打造國醫(yī)艾草文化園,其中特別建設(shè)中華艾草基因園,園內(nèi)收集有52個(gè)艾草品種,是艾草基因研究的寶庫。優(yōu)勢(shì)四:《焦點(diǎn)訪談》專訪公司 2021年,肖老匠心制艾的事跡被央視《焦點(diǎn)訪談》進(jìn)行了長達(dá)半小時(shí)的專訪。肖老說:讓中醫(yī)藥回歸本源,造福蒼生!優(yōu)勢(shì)五:被納入國家藥典庫,艾草種子上過太空南陽1號(hào)艾和4號(hào)艾被錄入國家藥典庫,其中南陽1號(hào)艾種子搭乘神舟十二號(hào)航天飛船進(jìn)入太空,通過“誘變育種”技術(shù),改良艾草基因,從基因上提升艾草性能。優(yōu)勢(shì)六:河南省雙龍頭企業(yè)河南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)&河南省省級(jí)扶貧龍頭企業(yè)。優(yōu)勢(shì)七:首屆南陽艾草協(xié)會(huì)會(huì)長單位“南陽國醫(yī)仲景”在國家商標(biāo)局通過申請(qǐng)。國醫(yī)仲景是河南省龍頭企業(yè),是南陽艾草產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)首屆會(huì)長單位,也是南陽農(nóng)業(yè)局十佳扶貧品牌。優(yōu)勢(shì)八:艾產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專業(yè)委員會(huì)主委單位在中國中醫(yī)藥研究促進(jìn)會(huì)艾產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)中,南陽國醫(yī)仲景艾草產(chǎn)業(yè)集團(tuán)獲授艾產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展專業(yè)委員會(huì)主委單位。河南國醫(yī)華草健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司歡迎您!
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