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崗位職責：
1、全流程質(zhì)量管控：統(tǒng)籌質(zhì)量部搭建智能安防產(chǎn)品全流程質(zhì)量體系，結(jié)合B端客戶場景制定質(zhì)量標準與檢驗規(guī)范，建立追溯機制，保證產(chǎn)品合規(guī)與質(zhì)量穩(wěn)定。?
2、售后體系建設(shè)優(yōu)化：領(lǐng)導售后部建立標準化高效服務(wù)體系，針對B端客戶方案快速響應(yīng)流程，統(tǒng)籌投訴處理、故障排查與維修，通過數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化服務(wù)。?
3、技術(shù)團隊統(tǒng)籌管理：負責技術(shù)管理部團隊建設(shè)，含人員培養(yǎng)、考核與梯隊搭建，協(xié)調(diào)資源為銷售及下屬公司提供全流程技術(shù)支持，保證技術(shù)服務(wù)與市場節(jié)奏相匹配。?
4、定制方案技術(shù)支撐：根據(jù)質(zhì)量、售后數(shù)據(jù)及客戶需求，聯(lián)合內(nèi)外部資源，論證定制方案可行性，推動技術(shù)方案與質(zhì)量、服務(wù)能力相適配，提高落地效率與競爭力。?
5、質(zhì)量技術(shù)優(yōu)化迭代：收集質(zhì)量、售后及市場數(shù)據(jù)，組織跨部門分析產(chǎn)品隱患與技術(shù)短板，提出優(yōu)化建議與升級方向，推動改進產(chǎn)品適應(yīng)性與領(lǐng)先性。?
6、跨部門協(xié)同管理：聯(lián)動市場、銷售等部門，將質(zhì)量管控要求、售后服務(wù)能力及技術(shù)優(yōu)勢融入市場推廣戰(zhàn)略，指導下屬公司相關(guān)工作開展，確保全體系在質(zhì)量標準、服務(wù)規(guī)范與技術(shù)支持上的一致性，支撐市場戰(zhàn)略執(zhí)行。

崗位要求：
1、本科及以上學歷，市場營銷、信息技術(shù)、電子工程、質(zhì)量管理或相關(guān)專業(yè)。
2、具有3年及以上燃氣行業(yè)工作履歷，能精準分析多場景用戶痛點，為定制方案提供場景依據(jù)。
3、熟悉智能安防類軟硬件功能、場景、質(zhì)量標準及技術(shù)原理（含燃氣安全、消防等品類）。
4、具備至少5年以上B端市場營銷及質(zhì)量、售后或技術(shù)管理復合經(jīng)驗，有物聯(lián)智能場景方案全流程運營經(jīng)驗，涵蓋質(zhì)量管控、售后支持、技術(shù)方案落地等環(huán)節(jié)。
5、精通質(zhì)量管理體系（如ISO9001等），具備質(zhì)量問題分析與改進能力，有成功搭建或優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量管控體系的經(jīng)驗。
6、擁有成熟的售后團隊管理經(jīng)驗，具備客戶投訴處理、服務(wù)流程優(yōu)化及客戶滿意度提升的實操能力，能有效推動售后服務(wù)標準化建設(shè)。
7、具備較強的技術(shù)團隊領(lǐng)導力和管理能力，能統(tǒng)籌技術(shù)資源，協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)與市場環(huán)節(jié)，推動技術(shù)難題解決與技術(shù)團隊能力提升。
8、具備敏銳的市場分析能力和深刻的商業(yè)洞察力，能通過質(zhì)量、售后及技術(shù)數(shù)據(jù)識別市場機會與風險，快速適應(yīng)市場變化并制定相應(yīng)策略。
9、精通 Office 辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具，具備良好的數(shù)據(jù)分析、報告制作及數(shù)據(jù)驅(qū)動決策能力，能有效輸出質(zhì)量改進、售后優(yōu)化及技術(shù)升級方案。