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崗位說明書：
一、崗位基本信息?
崗位名稱：服裝品質(zhì)經(jīng)理?
所屬部門：品控中心
直接上級：公司副總經(jīng)理?
直接下級：品質(zhì)主管、質(zhì)檢專員（面料檢驗、成衣檢驗、工藝檢驗等方向）?
崗位定位：作為服裝生產(chǎn)全流程品質(zhì)管理的核心負責(zé)人，統(tǒng)籌規(guī)劃品質(zhì)管控體系，保障產(chǎn)品質(zhì)量符合行業(yè)標準、品牌定位及客戶需求，同時推動品質(zhì)優(yōu)化與成本控制，提升品牌市場競爭力。?
二、核心工作職責(zé)?
（一）品質(zhì)管理體系搭建與優(yōu)化?
依據(jù)國家服裝行業(yè)標準（如 GB/T 29862-2013《紡織品 纖維含量的標識》、GB 18401-2010《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》等）、國際通用標準（如 AATCC、ISO 標準）及品牌品質(zhì)要求，建立并完善覆蓋 “面料采購 - 生產(chǎn)加工 - 成品出廠 - 售后反饋” 全鏈路的品質(zhì)管理體系（QMS），明確各環(huán)節(jié)質(zhì)量標準、檢驗流程與責(zé)任分工。?
定期復(fù)盤品質(zhì)管理體系運行情況，分析生產(chǎn)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)（如不良率、返工率、客戶投訴率等），識別體系漏洞與改進空間，制定優(yōu)化方案（如更新檢驗標準、升級檢測設(shè)備、優(yōu)化流程節(jié)點），并推動落地執(zhí)行，確保體系持續(xù)有效運行。?
（二）供應(yīng)鏈品質(zhì)管控?
供應(yīng)商質(zhì)量管理：參與面料、輔料供應(yīng)商的篩選與評估，制定供應(yīng)商質(zhì)量準入標準（如面料色牢度、縮水率、強力等指標要求）；定期對合作供應(yīng)商進行質(zhì)量審核（包括工廠實地考察、樣品抽檢、歷史供貨質(zhì)量復(fù)盤），建立供應(yīng)商質(zhì)量評級體系，推動不合格供應(yīng)商整改或淘汰，保障原材料品質(zhì)穩(wěn)定。?
原材料檢驗：統(tǒng)籌面料、輔料到廠后的檢驗工作，安排質(zhì)檢團隊按照檢驗標準進行抽樣檢測（如面料外觀疵點、幅寬、克重檢測，輔料尺寸、材質(zhì)、耐洗性檢測等），對不合格原材料出具檢驗報告，協(xié)調(diào)采購部門與供應(yīng)商溝通退換貨或整改方案，嚴禁不合格原材料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。?
（三）生產(chǎn)過程品質(zhì)監(jiān)控?
制定生產(chǎn)各環(huán)節(jié)（裁剪、縫制、熨燙、包裝）的品質(zhì)檢驗計劃，明確關(guān)鍵質(zhì)量控制點（如裁剪尺寸精度、縫制線跡密度與牢固度、熨燙平整無極光、包裝標識準確無破損），安排質(zhì)檢人員駐廠實時巡檢，記錄檢驗數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并反饋質(zhì)量問題。?
針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量異常（如批量縫制返工、面料色差超標等），組織生產(chǎn)、技術(shù)、采購等部門召開質(zhì)量分析會，運用魚骨圖、5Why 等方法排查問題根源（如工人操作不規(guī)范、設(shè)備參數(shù)異常、面料批次差異等），制定針對性整改措施（如加強員工培訓(xùn)、校準設(shè)備、要求供應(yīng)商調(diào)整生產(chǎn)工藝），并跟蹤整改效果，確保問題徹底解決，避免重復(fù)發(fā)生。?
（四）成品檢驗與放行管理?
制定成品出廠檢驗標準，明確檢驗項目（外觀質(zhì)量、尺寸公差、理化性能、標識標簽等）、抽樣比例（如按 GB/T 2828.1 標準執(zhí)行）與合格判定準則，組織質(zhì)檢團隊對成品進行全項檢驗。?
對檢驗合格的成品，出具合格檢驗報告，批準放行；對檢驗不合格的成品，進行分級處理（如輕微瑕疵品返工修復(fù)、嚴重瑕疵品報廢或隔離），嚴禁不合格成品流入市場。同時，記錄不合格品信息，納入質(zhì)量檔案，作為后續(xù)品質(zhì)改進與供應(yīng)商評估的依據(jù)。?
（五）售后質(zhì)量問題處理與分析?
建立售后質(zhì)量反饋機制，及時收集客戶、經(jīng)銷商反饋的質(zhì)量問題（如服裝起球、褪色、開線等），記錄問題詳情（產(chǎn)品型號、生產(chǎn)批次、問題描述、客戶訴求等），并協(xié)調(diào)客服、生產(chǎn)部門快速響應(yīng)，制定解決方案（如退換貨、維修、補償?shù)龋Ｕ峡蛻魴?quán)益，維護品牌聲譽。?
定期統(tǒng)計分析售后質(zhì)量數(shù)據(jù)，計算售后不良率、客戶投訴率等指標，識別高頻質(zhì)量問題（如某類面料易起球、某款服裝尺寸偏差大），深入分析問題根源（如面料選型不當、版型設(shè)計不合理等），并推動技術(shù)、設(shè)計、采購等部門進行優(yōu)化改進，從源頭降低售后質(zhì)量風(fēng)險。?
（六）團隊管理與能力建設(shè)?
負責(zé)品質(zhì)管理團隊的組建、培訓(xùn)與考核，根據(jù)崗位需求制定團隊人員配置計劃，招聘具備服裝質(zhì)檢經(jīng)驗、熟悉行業(yè)標準的專業(yè)人才；制定年度培訓(xùn)計劃，組織開展質(zhì)量標準、檢驗方法、檢測設(shè)備操作、質(zhì)量管理工具（如 SPC、FMEA）等方面的培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)能力。?
建立團隊績效考核體系，設(shè)定清晰的考核指標（如檢驗準確率、質(zhì)量問題處理效率、供應(yīng)商質(zhì)量整改推動效果等），定期對團隊成員進行績效評估，根據(jù)評估結(jié)果進行獎懲、晉升或崗位調(diào)整，激發(fā)團隊積極性與責(zé)任感，打造高效、專業(yè)的品質(zhì)管理團隊。?
三、任職要求?
（一）學(xué)歷與專業(yè)背景?
本科及以上學(xué)歷，紡織工程、服裝設(shè)計與工程、服裝質(zhì)檢、質(zhì)量管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；?
具備 5 年以上服裝行業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)驗，其中至少 2 年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等管理崗位經(jīng)驗，熟悉服裝生產(chǎn)全流程（從面料采購到成品出廠），有品牌服裝企業(yè)或大型服裝制造企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。?
（二）專業(yè)知識與技能?
精通國家及國際服裝行業(yè)質(zhì)量標準（如 GB 18401、GB/T 29862、AATCC、ISO 9001 等），熟悉服裝面料（棉、麻、絲、化纖、混紡等）的特性、檢驗方法及常見質(zhì)量問題（如色牢度、縮水率、強力、起球、勾絲等）；?
掌握質(zhì)量管理體系（QMS）搭建與運行方法，熟悉 ISO 9001 質(zhì)量管理體系認證流程，具備運用質(zhì)量管理工具（如 SPC 統(tǒng)計過程控制、FMEA 失效模式與影響分析、5Why、魚骨圖等）分析和解決質(zhì)量問題的能力；?
熟悉服裝生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的工藝要求與質(zhì)量控制點，能夠獨立制定檢驗標準、檢驗計劃與抽樣方案；?
具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過質(zhì)量數(shù)據(jù)（如不良率、返工率、投訴率）識別問題、評估品質(zhì)狀況，并制定改進措施；?
熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），能夠制作質(zhì)量報告、數(shù)據(jù)分析圖表；熟悉服裝檢驗設(shè)備（如色牢度測試儀、縮水率測試儀、拉力機等）的操作與維護優(yōu)先。?
（三）綜合素質(zhì)與能力?
具備強烈的質(zhì)量意識與責(zé)任心，對質(zhì)量問題零容忍，能夠嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量各環(huán)節(jié)；?
具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力，面對質(zhì)量異常時，能夠快速定位根源，制定有效解決方案，并推動落地；?
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與生產(chǎn)、采購、技術(shù)、客服、供應(yīng)商等不同部門及外部合作伙伴高效溝通，協(xié)調(diào)資源解決質(zhì)量問題；?
具備較強的團隊管理能力，能夠搭建并帶領(lǐng)品質(zhì)團隊開展工作，提升團隊專業(yè)水平與執(zhí)行力；?
具備一定的抗壓能力，能夠應(yīng)對生產(chǎn)旺季或質(zhì)量危機時的高強度工作，保持工作效率與質(zhì)量；?
具備學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識，能夠關(guān)注行業(yè)最新質(zhì)量標準、技術(shù)及管理方法，推動品質(zhì)管理工作持續(xù)優(yōu)化。?
四、工作條件?
工作地點：主要在公司總部辦公，需定期到生產(chǎn)工廠（可能為本地或外地）、供應(yīng)商工廠進行現(xiàn)場巡檢與質(zhì)量審核；?
工作時間：一般為標準工作日（8:30-18:00，午休1.5小時），生產(chǎn)旺季、質(zhì)量異常處理或重要項目推進時需加班；?
工作環(huán)境：總部辦公環(huán)境舒適；?
設(shè)備與工具：公司配備電腦、辦公軟件、質(zhì)量檢測設(shè)備（如面料檢驗臺、色卡、卷尺、拉力機等）、質(zhì)量管理系統(tǒng)（如 QMS 系統(tǒng)）等，支持開展品質(zhì)管理工作。?
五、職業(yè)發(fā)展路徑?
（一）縱向晉升?
服裝品質(zhì)經(jīng)理 → 生產(chǎn)運營總監(jiān) / 質(zhì)量總監(jiān)：全面負責(zé)公司生產(chǎn)運營與品質(zhì)管理工作，參與公司戰(zhàn)略制定，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)鏈等部門資源，推動公司整體運營效率與產(chǎn)品質(zhì)量提升；?
服裝品質(zhì)經(jīng)理 → 副總經(jīng)理（分管生產(chǎn)質(zhì)量）：協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略，分管生產(chǎn)、質(zhì)量、供應(yīng)鏈等核心業(yè)務(wù)板塊，對公司生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、成本控制等關(guān)鍵指標負責(zé)。?