職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)
具體工作內(nèi)容主要包括三大模塊：
1. 客戶接待與需求確認(rèn)：主動(dòng)迎接客戶，傾聽車輛故障或保養(yǎng)需求，記錄客戶信息與車輛狀況（如里程、外觀），并與客戶共同確認(rèn)維修/保養(yǎng)項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)估及交車時(shí)間。
2. 維修過程協(xié)調(diào)與溝通：將車輛信息和維修需求準(zhǔn)確傳遞給維修技師，跟進(jìn)維修進(jìn)度；若維修中發(fā)現(xiàn)新問題（如額外故障），需及時(shí)與客戶溝通，確認(rèn)是否新增維修項(xiàng)目。
3. 交車與售后跟進(jìn)：車輛維修完成后，核對維修項(xiàng)目與費(fèi)用，向客戶詳細(xì)解釋維修內(nèi)容和費(fèi)用明細(xì)，協(xié)助辦理結(jié)算手續(xù)；交車后還可能進(jìn)行電話回訪，了解客戶對服務(wù)的滿意度，處理簡單的售后疑問。
1. 客戶接待與需求確認(rèn)：主動(dòng)迎接客戶，傾聽車輛故障或保養(yǎng)需求，記錄客戶信息與車輛狀況（如里程、外觀），并與客戶共同確認(rèn)維修/保養(yǎng)項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)估及交車時(shí)間。
2. 維修過程協(xié)調(diào)與溝通：將車輛信息和維修需求準(zhǔn)確傳遞給維修技師，跟進(jìn)維修進(jìn)度；若維修中發(fā)現(xiàn)新問題（如額外故障），需及時(shí)與客戶溝通，確認(rèn)是否新增維修項(xiàng)目。
3. 交車與售后跟進(jìn)：車輛維修完成后，核對維修項(xiàng)目與費(fèi)用，向客戶詳細(xì)解釋維修內(nèi)容和費(fèi)用明細(xì)，協(xié)助辦理結(jié)算手續(xù)；交車后還可能進(jìn)行電話回訪，了解客戶對服務(wù)的滿意度，處理簡單的售后疑問。
工作地點(diǎn)
鄭州市-金水區(qū)-國基路街道國泰路1號(hào)
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職位發(fā)布者
喬橋/集團(tuán)人事
剛剛活躍立即溝通
河南新裕緣汽車銷售有限公司
宇緣企業(yè)歷程宇緣集團(tuán)創(chuàng)建于2006年，是河南省內(nèi)最知名的汽車經(jīng)銷集團(tuán)之一，主要經(jīng)營比亞迪品牌。集團(tuán)現(xiàn)有員工350人，集團(tuán)在2010年榮獲河南省汽車優(yōu)秀經(jīng)銷商。集團(tuán)管理層在河南省汽車協(xié)會(huì)兼協(xié)會(huì)會(huì)長，多次整合河南省汽車市場，為河南省汽貿(mào)健康平穩(wěn)發(fā)展引路指航。集團(tuán)旗下比亞迪品牌授權(quán)店自2006年一直是比亞迪品牌的核心商家，多年蟬聯(lián)河南省汽車行業(yè)比亞迪品牌第一名。公司始終秉承：以人為本的服務(wù)理念。致力于員工滿意、客戶滿意、股東滿意、社會(huì)滿意的服務(wù)宗旨。宇緣自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，以4S店經(jīng)銷商作為事業(yè)規(guī)劃，致力于將宇緣集團(tuán)發(fā)展成為河南省最具影響力的專業(yè)品牌汽車服務(wù)商。
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