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更新于 10月11日

電話客服主管

4000-8000元·13薪
  • 保定蓮池區(qū)
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服企業(yè)服務專業(yè)技術服務
負責公司客服部的日常管理 負責公司老客戶的維護,向公司匯報客戶信息主要負責監(jiān)督和管理客服團隊,確保提供優(yōu)質(zhì)的服務,處理客戶投訴,以及提升客戶滿意度。
制定和執(zhí)行工作計劃 客服主管需要制定客服部的年度、季度、月度工作計劃及專項計劃,并根據(jù)相關標準編制部門年度費用預算。此外,還需制定全年人員編制計劃,并根據(jù)項目階段特點,定期核定部門崗位安排和人員編制 負責督導下屬做好來電、來訪客戶的接待、處理及回訪,并參與重要來電及重大客戶接待。處理業(yè)主的疑難投訴,對重大投訴參與處理和跟蹤,組織各種資源響應對客戶的需求,并進行月匯總、季度和年度評估總結(jié),制定預防性措施。

工作地點

保定蓮池區(qū)IMAGE未來像素1號樓2201室

職位發(fā)布者

洪先生/總經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河北匯澤四方電氣科技有限公司
北京匯澤四方科技有限公司(河北匯澤四方電氣科技有公司)是一家高端的 AC-DC、DC-DC軍工與工業(yè)級電源模塊、開關電源、變壓器、電感器的研發(fā)、生產(chǎn),解決方案與定制商,公司擁有電模模塊、開關電源、變壓器三大生產(chǎn)基地,員工三百多人,公司的研發(fā)、生產(chǎn)相關人員均從事本行業(yè)十年以上,總結(jié)了豐富的理論知識和行業(yè)應用的成熟經(jīng)驗,可以為客戶提供選型、應用參考建議,公司除研發(fā)、生產(chǎn)、銷售常規(guī)的電源外,也接受終端用戶OEM特殊定制;公司目前生產(chǎn)工藝先進,如模塊電源已采用高頻感應焊、全自動灌膠、全自動電源綜合測試系統(tǒng),所有的電源均采用恒溫恒溫老化等先進工藝,確保產(chǎn)品的性能,公司相信好的產(chǎn)品是生產(chǎn)出來的,是由好的設備及工藝保證的;公司生產(chǎn)的產(chǎn)品同國際接軌,推出的高精端產(chǎn)品,其性能已達到國際頂尖水平,尺寸、封裝、腳位完全兼容全球一線品牌,實現(xiàn)終端用戶的 PIN TO PIN的替換;公司是國內(nèi)少數(shù)幾家能為用戶提供高端產(chǎn)品定制的廠家;目前公司現(xiàn)有產(chǎn)品種類近萬種,滿足不同客戶的需求;公司擁有一支經(jīng)驗豐富的研發(fā)、管理、銷售人才團隊,以“打造精品服務,追求客戶滿意;悉查客戶需求,超越客戶期待”為指導思想,在充分了解客戶實際應用需求的基礎上,為客戶提供整體解決方案,提供專業(yè)的技術選型服務,降低客戶的使用成本!以快速及時的交貨節(jié)約客戶的時間成本、減少客戶庫存壓力,以門對門的交貨方式減少客戶的收貨風險,定期做客戶回訪,快速的客戶投訴信息及反饋與追蹤,不定期的技術研討與交流,讓客戶買的舒心,用的放心!源于匯澤,智造四方,匯澤四方是您最理想的選擇!
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