職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
（1）話務(wù)受理：受理企業(yè)和群眾反映的各類咨詢、救助、投訴、舉報和意見建議等非緊急訴求；
（2）訴求轉(zhuǎn)辦：訴求事項當(dāng)日轉(zhuǎn)辦相應(yīng)職能部門處理；
（3）電話回訪：對企業(yè)和群眾評價不滿意的工單進行回訪，并跟蹤落實；
（4）問題督辦：針對二次評價不滿意、多次反映事項等開展掛牌督辦，推動問題解決；
（5）知識庫管理：對熱線知識庫進行管理和維護。
二、任職要求：
黨員優(yōu)先、普通話二乙及以上，計算機二級.有一年及以上政府單位話務(wù)員工作經(jīng)驗有優(yōu)先。
三、薪資待遇：
4-5k，具體面議
工作地點
南譙區(qū)滁州市行政服務(wù)中心
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中智(安徽)科技服務(wù)有限公司中智（安徽）科技服務(wù)有限公司是中智安徽經(jīng)濟技術(shù)合作有限公司和安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司兩家國有企業(yè)共同投資成立的有限責(zé)任公司。公司設(shè)立于安徽省合肥市，注冊資本1000萬元，主要從事全國通信行業(yè)人力資源外包運營服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、通信服務(wù)等。
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