職位描述
電商售后零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1. 平臺(tái)訂單管理（天貓、抖音、京東、小紅書(shū)等）平臺(tái)訂單發(fā)貨，安排工單制作。
2.售后處理工作，能夠高效處理客戶關(guān)于訂單、物流、退換貨等售后處理，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨、退款、補(bǔ)發(fā)等售后訂單，審核客戶申請(qǐng)并完成系統(tǒng)操作。
3.熟練使用ERP系統(tǒng)、以及管家婆系統(tǒng)操作，客服工單系統(tǒng)（如千牛、咚咚）及辦公軟件（Excel、Word）。
4.責(zé)任心強(qiáng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力，適應(yīng)輪班制度，需具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)。
任職資格：
1. 1年以上電商或零售行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)
2. 熟悉主流電商平臺(tái)（如淘寶、京東、小紅書(shū)、抖音等）
3. 學(xué)歷要求：全職，大專以上學(xué)歷。
上班時(shí)間：
上五休二，旺季配合部門(mén)進(jìn)行調(diào)休與加班！
工作地點(diǎn)
北京豐臺(tái)區(qū)結(jié)繩記(總部) 南四環(huán)西路188號(hào)總部基地3區(qū)9號(hào)樓3層
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