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線下社區(qū)運營(郫都區(qū)1名)

5000-10000元
  • 成都郫都區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

線下社區(qū)市場活動
一、工作職責(zé):
(1)社區(qū)規(guī)劃與搭建
社區(qū)體系規(guī)劃:規(guī)劃核心社區(qū)定位與發(fā)展方向,依據(jù)公司業(yè)務(wù)和目標(biāo)用戶制定策略。
分層管理策略制定:依據(jù)用戶活躍度、消費行為、參與度等多維度數(shù)據(jù),對社區(qū)用戶進行分層。針對不同層級用戶,個性化的運營策略與 SOP 流程,實現(xiàn)精細化運營。
搭建社區(qū)框架:主導(dǎo)社區(qū)平臺(如微信社群、QQ 群、公司自有私域平臺等)的搭建工作,包括確定社區(qū)名稱、頭像、簡介等基礎(chǔ)信息,制定社區(qū)入群規(guī)則,確保社區(qū)的有序運行。
(2)用戶運營
用戶增長策略制定:結(jié)合市場環(huán)境與公司資源,制定用戶增長計劃,通過多渠道吸引社區(qū)用戶。
用戶活躍度提升:挖掘用戶需求,通過多樣方式提高用戶參與度與互動頻率,增強粘性。
用戶留存與轉(zhuǎn)化:建立用戶畫像,優(yōu)化社區(qū)內(nèi)容與服務(wù),引導(dǎo)用戶完成付費轉(zhuǎn)化。
(3)活動策劃與執(zhí)行
活動策劃:結(jié)合社區(qū)定位與用戶需求,策劃線上線下活動并制定詳細方案。
活動執(zhí)行:負責(zé)活動全流程執(zhí)行,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,及時處理突發(fā)問題。
活動效果評估:活動結(jié)束后評估效果,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為后續(xù)活動提供參考。
(4)數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
數(shù)據(jù)監(jiān)測:建立數(shù)據(jù)監(jiān)測體系,定期收集、整理和分析社區(qū)關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)分析:輸出數(shù)據(jù)分析報告,為公司決策層提供社區(qū)運營決策支持。
運營策略優(yōu)化:基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,優(yōu)化調(diào)整社區(qū)運營策略。
(5)社區(qū)秩序維護與用戶服務(wù)
用戶問題處理與反饋收集:建立反饋渠道,響應(yīng)處理用戶問題與建議,收集反饋信息。
品牌形象維護:通過優(yōu)質(zhì)的社區(qū)運營服務(wù),樹立公司良好的品牌形象,傳播公司文化與產(chǎn)品優(yōu)勢,增強用戶對公司品牌的認(rèn)知與信任,提升品牌美譽度。
二、任職要求:
1、基本要求
學(xué)歷背景:本科及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
工作經(jīng)驗:有社區(qū)經(jīng)驗、活動經(jīng)驗、社群運營、用戶運營或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先
職業(yè)素養(yǎng):具備良好的溝通表達能力、邏輯思維能力和團隊協(xié)作精神,工作積極主動,有較強的責(zé)任心和抗壓能力。?
地理位置:目前崗位地點在郫都區(qū)的天軼堂中醫(yī)館和青羊區(qū)的天軼堂中醫(yī)館,地理位置近的優(yōu)先
2、專業(yè)能力要求?
社群運營能力:熟悉社群運營邏輯,能夠結(jié)合業(yè)務(wù)特點和目標(biāo)用戶需求,具備搭建社群框架的實操經(jīng)驗。
用戶運營能力:掌握用戶分層方法,能依據(jù)用戶數(shù)據(jù)制定個性化運營策略,具備用戶增長、活躍度提升、留存及轉(zhuǎn)化的實操技巧,善于挖掘用戶需求。?
活動策劃執(zhí)行能力:具備線上線下活動策劃與執(zhí)行經(jīng)驗,能結(jié)合社群定位和用戶需求制定活動方案,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源確保活動順利開展,并能對活動效果進行評估總結(jié)。?
數(shù)據(jù)分析能力:熟悉數(shù)據(jù)監(jiān)測方法,能運用數(shù)據(jù)工具收集、整理和分析社群關(guān)鍵數(shù)據(jù),輸出數(shù)據(jù)分析報告,為運營策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。?
服務(wù)與溝通能力:具備良好的客戶服務(wù)意識,能及時響應(yīng)和處理用戶問題與建議,善于維護用戶關(guān)系,具備品牌形象維護意識。?
3、技能要求?
辦公軟件:熟練使用 Word、Excel、PPT 等辦公軟件,能進行數(shù)據(jù)整理和報告制作。?
工具應(yīng)用:熟悉微信社群、QQ 群等社群平臺的操作,了解常見的私域運營工具、數(shù)據(jù)分析工具的使用方法。?
文案能力:具備一定的文案撰寫能力,能撰寫社群內(nèi)容、活動文案等,吸引用戶關(guān)注和參與。?
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工作地點

成都郫都區(qū)天軼堂中醫(yī)館(郫都館)

職位發(fā)布者

陳女士/HR

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