工作職責:
1、解決客戶日常使用產品和系統時遇到的問題,包括不限于系統配置、故障排除、日常維護、技術指導等;
2、與研發(fā)團隊協作,及時解決現場技術故障,確保系統正常運行;
3、具備數據統計及分析能力,對客戶提交的業(yè)務系統統計需求,按照口徑要求進行數據統計及分析;
4、負責公司在現場的項目實施交付和技術支持工作,包括軟硬件部署、安裝調試、參數配置、問題解決、數據收集、文檔整理、客戶培訓、保障項目高質高效驗收通過;
5、負責收集客戶需求,反饋公司優(yōu)化產品設計。
任職資格:
1、本科以上學歷,計算機相關專業(yè)(特別優(yōu)秀者可大專學歷),2年以上業(yè)務系統實施和運維經驗;
2、熟悉Linux、Windows、國產化等主流操作系統,熟練使用office等辦公軟件;
3、熟悉主流數據庫和中間件部署和維護,掌握基本網絡知識;
4、有很強的客戶服務意識和抗壓能力,具有良好的溝通表達能力、靈活的應對能力;
5、有強烈的事業(yè)心、良好的團隊合作精神、服從公司的管理和規(guī)定;
6、擁有較強的問題分析與解決能力,能快速響應客戶咨詢并提供準確的應用支持,具備應用推廣能力;
7、有中級及以上軟考證書優(yōu)先,有接口開發(fā)或運維經驗優(yōu)先,有政法行業(yè)服務工作者優(yōu)先。