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您將成為連接長者、家屬、院內(nèi)各部門及外部資源的橋梁與紐帶。通過專業(yè)的社工服務和貼心的客服溝通，您將直接參與提升長者的生活品質(zhì)和幸福感，營造溫馨、和諧、充滿活力的養(yǎng)老院氛圍。 一、主要工作職責 1. 長者活動策劃與組織： 負責策劃、組織并執(zhí)行院內(nèi)豐富多彩的文娛康樂活動（如節(jié)日慶祝、生日會、興趣小組、健康講座、手工課、外出游覽等），滿足長者的精神文化需求。 *根據(jù)長者身體狀況、興趣愛好和能力，設計個性化或小組活動方案。 * 鼓勵并協(xié)助長者積極參與，記錄活動過程和效果。 2. 日常關懷與查房溝通： * 定期進行長者房間走訪（查房），主動與長者溝通交流，了解其生活狀況、身心需求、情緒變化及對服務的意見。 * 觀察長者生活環(huán)境和適應情況，及時發(fā)現(xiàn)潛在問題（如情緒低落、生活不便、安全隱患等）。 * 提供心理慰藉和情感支持，傾聽長者心聲，做長者的貼心朋友。 * 將收集到的信息及時、準確地反饋給護理部、醫(yī)護部等相關負責人。 3. 資源鏈接與志愿管理： * 積極聯(lián)絡、拓展并維護與外部志愿組織、社會團體、高校、企業(yè)等的合作關系。 * 負責志愿者的招募、對接、培訓（基礎院感、溝通技巧等）、協(xié)調(diào)排班及日常管理。 * 策劃并組織志愿者為長者提供陪伴、聊天、讀報、才藝表演等志愿服務。 4. 家屬溝通與客服接待： * 熱情接待來訪家屬，解答咨詢，介紹院內(nèi)服務，協(xié)助辦理相關手續(xù)。 * 建立并維護良好的家屬關系，定期向家屬反饋長者情況（特別是非醫(yī)療護理方面的生活、情緒、活動參與等）。 * 處理家屬的一般性意見、建議和訴求，做好記錄并協(xié)調(diào)解決，及時反饋。 * 協(xié)助處理長者入住、轉(zhuǎn)介、出院等流程中的溝通協(xié)調(diào)工作。 二、 我們期待這樣的您 * 大專學歷及以上，專業(yè)：*社會工作、老年服務與管理、護理學、學前教育等 * 歡迎優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生加入！ * 核心能力： * 出色的溝通協(xié)調(diào)能力： 能與長者、家屬、同事、志愿者及外部組織進行有效、耐心、有同理心的溝通。 * 活動組織策劃能力：具備創(chuàng)意和執(zhí)行力，能獨立策劃并組織各類活動。 * 強烈的責任心和愛心：*熱愛老年事業(yè)，尊重長者，有耐心，有親和力，樂于助人。 * 加分項：*持有助理社工師/社工師證、心理咨詢師證、有文藝特長（如唱歌、跳舞、書法）