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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)日常售后接待工作；
2.處理店鋪中差評(píng)，退款和客服介入投訴等工作；
3.對(duì)每天處理的售后進(jìn)行跟進(jìn)、查詢補(bǔ)件和安排發(fā)貨等問(wèn)題；
4.配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的臨時(shí)任務(wù)。
二.任職資格：
1.20-35歲，有電商售后客服經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉常用的辦公軟件及表格的使用，打字速度60字/分鐘；
3.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，熟悉電話溝通；
4.不怕忙碌，心情調(diào)整，承受得住壓力，
5.工作認(rèn)真積極，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
6.熟練使用ERP發(fā)貨系統(tǒng)。