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崗位職責(zé):
1、制定公司的運營策略，確保業(yè)務(wù)目標達成。統(tǒng)籌家政服務(wù)整體運營，包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控團隊協(xié)作優(yōu)化；
2、搭建家政服務(wù)體系，制定管理制度及操作規(guī)范整合資源并實施優(yōu)勝劣汰機制；
3、建立家政人才庫，精準匹配客戶需求與家政服務(wù)人員技能，優(yōu)化家政服務(wù)人員匹配效率 ；
4、協(xié)調(diào)家政服務(wù)人員排班與突發(fā)調(diào)度確保按質(zhì)按量按時完成家政服務(wù)事項；
5、完成線上平臺軟件（App小程序）運營管理，提升服務(wù)效率；
6、及時回訪，協(xié)調(diào)解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題，提高復(fù)購率及品牌傳播。
7、完成處理客戶投訴與突發(fā)事件，降低服務(wù)糾紛風(fēng)險。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，并及時反饋。
任職要求:
1、35周歲（含）以下；
2、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、身體健康，無傳染性疾病，能夠正常履行崗位職責(zé)；
4、能夠吃苦耐勞，服從單位調(diào)配；
5、無違法犯罪記錄；
6、經(jīng)驗：3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，擁有家政服務(wù)行業(yè)運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
7、知識、技能：擁有數(shù)據(jù)敏感度、能熟練使用辦公軟件并有較強的市場敏銳度熟悉市場拓展及團隊管理；工作細致、認真、有責(zé)任心，較強的溝通協(xié)調(diào)以及語言表達能力；熟悉家政服務(wù)流程及互聯(lián)網(wǎng)營銷模式 。