解答客戶疑慮
不是銷售!不是銷售!!不是銷售!!!
【店鋪平臺】悟喜生活
【崗位優(yōu)勢】
1、六不原則:不外出、不見客戶、不加班、晉升不靠關(guān)系、年齡代溝不存在、團隊氛圍不壓抑;
2、公司福利:五險、晚班補貼、生日節(jié)日福利、生育津貼、國家節(jié)假日、年終獎、部門定期團建、下午茶;
3、公司都是90后,好溝通氛圍好、無代溝;
4、純電商客服,不用出去風(fēng)吹日曬,不含銷售性質(zhì);
5、高級寫字樓辦公,空調(diào)全天開放,繳納社保;
6、每月給予工作表現(xiàn)優(yōu)異者額外現(xiàn)金獎勵。
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)售前咨詢解答,回答會員的提問,及時的回復(fù),提升轉(zhuǎn)化率:
2、負(fù)責(zé)售后的商戶對接、退換貨、發(fā)貨超時、派簽及攬收超時服務(wù)請求訂單、未付款訂單、中差評處理,提升店鋪評分;
3、負(fù)責(zé)與商城、客服、財務(wù)、技術(shù)的協(xié)作。有效解決客戶問題,避免中差評、投訴糾紛單,提升客戶的滿意度。
【任職要求】
1、年齡20-28歲,大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬要求;
2、可接受無經(jīng)驗小白,入職后帶薪培訓(xùn);有電商客服、抖音快手客服經(jīng)驗者優(yōu)先:
3、學(xué)習(xí)能力強、溝通表達能力強、邏輯思維能力強、有團隊協(xié)作意識;
4、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不傳播負(fù)能量,不影響團隊氛圍。
【上班時間】早晚班兩班倒
早班9:00-17:00,午休:12:00-13:30,晚班13:00-00-21:00,月休息6天
【面試及工作地址】
貴陽市金融城興竹聯(lián)行大廈22樓3號
職位福利:節(jié)日福利、五險、月休6天