崗位職責
1.開展平臺咨詢服務(wù)工作,包括為市縣旅文局、平臺用戶、平臺商家及12345熱線人員提供咨詢、答疑解惑服務(wù)。
2.開展平臺輔助服務(wù)工作,包括負青商家信息數(shù)據(jù)收集、審核;跟進投訴工單受理進展情況、賠付工單復(fù)核;及時更新平臺商家等工作。
3.負責相關(guān)案例申報工作。
4.負責平臺賠付資金監(jiān)管工作,按月核對資金使用情況,及時上報。
5.協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性、階段性工作任務(wù)。
任職條件
1.本科及以上學歷,旅游或新媒體相關(guān)工作經(jīng)驗,漢語文學類
或旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具備優(yōu)秀的文案寫作能力,數(shù)據(jù)分析能力強。
3.積極正面,具有較強的工作責任心,良好的溝通、協(xié)調(diào)、談判能力及良好的學習能力。
4.具有良好的團隊協(xié)作精神,有較好的抗壓能力,能吃苦耐勞,服從工作安排。
5.熟練使用Word、Exce1等辦公軟件。