職位描述
售前售后一體電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶，促成訂單成交；
2、處理店鋪客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況；
3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢、維護(hù)客戶關(guān)系、解決投訴與中差評，提高客戶滿意度；
4、按照客服部工作計(jì)劃，配合其他部門完成公司運(yùn)營計(jì)劃；
5、服從公司管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作并接受公司相關(guān)績效考核；
6、完成公司交辦的其他臨時(shí)任務(wù)；
職位要求：
1、22-32歲，大專以上學(xué)歷，從事過天貓?zhí)詫毧头嚓P(guān)工作，有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉天貓?zhí)詫毜赇伜笈_操作，熟悉千牛工作臺，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、會電腦基本操作、打字速度快，流暢的文字表達(dá)能力、思路清晰，理解能力強(qiáng)；
4、情緒穩(wěn)定，工作耐心細(xì)致，能夠承受一定的壓力，有良好的服務(wù)意識，工作穩(wěn)定性強(qiáng)。
1、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，接待客戶，促成訂單成交；
2、處理店鋪客戶訂單，幫助客戶查詢跟蹤物流情況；
3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢、維護(hù)客戶關(guān)系、解決投訴與中差評，提高客戶滿意度；
4、按照客服部工作計(jì)劃，配合其他部門完成公司運(yùn)營計(jì)劃；
5、服從公司管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作并接受公司相關(guān)績效考核；
6、完成公司交辦的其他臨時(shí)任務(wù)；
職位要求：
1、22-32歲，大專以上學(xué)歷，從事過天貓?zhí)詫毧头嚓P(guān)工作，有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉天貓?zhí)詫毜赇伜笈_操作，熟悉千牛工作臺，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、會電腦基本操作、打字速度快，流暢的文字表達(dá)能力、思路清晰，理解能力強(qiáng)；
4、情緒穩(wěn)定，工作耐心細(xì)致，能夠承受一定的壓力，有良好的服務(wù)意識，工作穩(wěn)定性強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
臨沂蘭山區(qū)順和直播電商科技產(chǎn)業(yè)園二樓B034號（辦公樓西南角）
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職位發(fā)布者
付女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
臨沂沐言電子商務(wù)科技有限公司臨沂久華電子商務(wù)有限公司成立于2023年1月12日，位于山東省臨沂市蘭山區(qū)順和直播電商科技產(chǎn)業(yè)園，是一家傳統(tǒng)的電商公司，旗下自有天貓店鋪“匠福緣”，主營類目為流行飾品，細(xì)分品類為朱砂、和田玉、晶石等吉祥首飾，不斷創(chuàng)新更新中。目前臨沂公司員工40余人，其中本科學(xué)歷人員占總數(shù)75%，專科學(xué)歷人員占20%，管理機(jī)構(gòu)健全，是一家積極進(jìn)取型、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，公司實(shí)行扁平化管理，無官僚風(fēng)氣，工作氛圍融洽且晉升空間大。公司主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)位于江蘇，已深入電商行業(yè)11年，主要業(yè)務(wù)包括食品、珠寶首飾，單項(xiàng)目銷售額穩(wěn)定在5-7KW/年。公司自成立以來始終堅(jiān)持“誠信經(jīng)營、精益求精”的發(fā)展戰(zhàn)略，注重企業(yè)形象塑造，并致力于提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷探索開拓，積極向?qū)I(yè)化、市場化、規(guī)?；⑵放苹较虬l(fā)展，形成了較為完善的管理和運(yùn)作機(jī)制，為日后的可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)?！敖掣＞墶鄙罡韵?，已占據(jù)本類目第二的位置，現(xiàn)階段全力以赴穩(wěn)增長，奮力沖刺第一！我們的愿景：做吉祥好運(yùn)飾品細(xì)分品類品牌；做一些有意義的事，成就一幫有理想的人。我們的核心價(jià)值觀：奮斗進(jìn)取，勇爭第一，拒絕浪費(fèi)時(shí)間；高薪高能，注重人效，做有價(jià)值的人。我們的管理理念：選拔人才、培養(yǎng)人才、成就人才；尊重和信任每一位伙伴；打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高企業(yè)和個(gè)人的核心競爭力；堅(jiān)持原則，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律；群策群力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。歡迎有事業(yè)心的伙伴加入我們，做這個(gè)時(shí)代最有夢想的電商人！
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