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職位職責*
1.負責客戶投訴和退貨管理流程，處理客戶品質(zhì)投訴及退貨，推進內(nèi)部持續(xù)改善
2、負責客戶端客訴異常分析及 8D 報告編寫;
3、負責客訴異常分析的進度跟蹤，日常客訴異常事項的追蹤
4、個負責定期對客訴、退貨進行分析總結，并召開相關責任人進行會議檢討和改善
5、負責內(nèi)部異常改善追蹤及有效性驗證;
6、負責售后服務及客戶端技術服務支持;
7、維護客訴及時解決客戶問題，更新維護各類與客訴相關的追蹤表;
8、負責客訴及退貨品的處理;
崗位要求
1、具有大學?？苹蛞陨蠈W歷;“
2、熟悉使用常用辦公軟件;
3、熟悉 ISO 體系，有一定現(xiàn)場品質(zhì)管理經(jīng)驗;
4、熟悉品質(zhì)管理手法，有質(zhì)量管理體系建設經(jīng)驗;
5、熟練掌握 LED 產(chǎn)品生產(chǎn)工藝技術和應用方面的知識;
6、具有獨立分析產(chǎn)品異常和制定糾正預防措施的能力;，
7、那個接受出差