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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客房部的日常管理工作，確?？头糠?wù)質(zhì)量和效率。
2. 制定和執(zhí)行客房部的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶滿意度。
3. 管理和培訓(xùn)客房服務(wù)團(tuán)隊，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平。
4. 監(jiān)督客房部的清潔工作，確?？头啃l(wèi)生達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
5. 處理客戶投訴和意見，及時調(diào)整服務(wù)流程，優(yōu)化客戶體驗。
崗位要求：
1. 具有酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
3. 有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，能承受工作壓力。
4. 具備一定的管理和培訓(xùn)能力，能提升團(tuán)隊服務(wù)水平。
5. 具備良好的客戶服務(wù)意識，能處理各類客戶投訴和意見。